Las grandes páginas de fans y grupos de Facebook actualmente no están gestionadas por los países según un modelo común.
La mayoría no requiere que se requiera una licencia para tener un cierto número de seguidores. En cambio, la ley interviene en la forma en que los operadores gestionan la página y la comunidad, desde la recopilación de datos, la publicación de contenido hasta el procesamiento de los comentarios de los miembros.
Australia asigna la responsabilidad al operador de la fanpage
Australia es el caso más claro de responsabilidad del administrador de la página. En 2021, la Corte Suprema de Australia dictaminó que 3 empresas de medios que operan páginas públicas de Facebook podrían ser responsables de los comentarios publicados por los usuarios debajo de las publicaciones.
El caso surgió de la demanda de Dylan Voller, quien fue detenido en un sistema de reforma juvenil en el estado de Territorio del Norte. Voller argumentó que algunos comentarios de los usuarios bajo las publicaciones en la página de Facebook de los canales de medios eran difamatorios.
Estas empresas no escriben comentarios directamente. Sin embargo, el tribunal argumentó que crearon y mantuvieron páginas públicas, publicaron contenido y permitieron que los usuarios comentaran, creando así condiciones para que estos comentarios se transmitieran a otros. Por lo tanto, se les identificó como la parte que publicó los comentarios en la demanda.
La ley establece claramente el procedimiento para denunciar contenidos infractores.
En Francia, el enfoque es el mecanismo para informar y procesar contenido ilegal. Según las regulaciones sobre servicios digitales aplicadas en este país, los usuarios pueden informar a la plataforma sobre contenido que consideren ilegal. La plataforma debe revisar, tomar decisiones y notificar los resultados; las personas afectadas por las decisiones de procesamiento tienen derecho a quejarse.
Francia también tiene un mecanismo de "informante confiable", es decir, las organizaciones reconocidas por la Agencia de Gestión de Medios Audiovisuales y Digitales (Arcom) tienen experiencia en la detección de contenido ilegal. Los informes de estas organizaciones deben ser procesados prioritariamente por la plataforma.
Por lo tanto, para las grandes comunidades, el proceso se define con bastante claridad:
(1) Detectar e informar el contenido;
(2) Base para la consideración;
(3) Decisión de mantener o retirar;
(4) La persona que publica tiene derecho a quejarse.
Singapur permite a las agencias reguladoras solicitar plataformas de procesamiento
Singapur permite que las agencias reguladoras soliciten a las plataformas de redes sociales que procesen el contenido infractor. Desde julio de 2023, el Código de Seguridad en Línea entró en vigor, obligando a las principales redes sociales, incluido Facebook, a reducir el riesgo de que los usuarios entren en contacto con contenido dañino, proporcionar herramientas de reporte e implementar medidas para proteger a los usuarios.
Para contenido particularmente grave, la Agencia de Desarrollo de Medios Infocomm Singapur (IMDA) tiene derecho a solicitar a la plataforma que elimine o bloquee el contenido.
En junio de 2023, la IMDA solicitó a Meta que procesara una página de Facebook y un grupo de Facebook que contenían material de explotación sexual infantil. Meta eliminó el contenido en 24 horas.
Los casos muestran que los países no necesariamente gestionan grandes fanpages con licencias separadas. En cambio, establecen responsabilidades en cada etapa: Australia puede responsabilizar a la unidad operadora de la página por el contenido publicado por los usuarios; Francia construye un proceso de informes, procesamiento y quejas; Singapur permite a las agencias de gestión solicitar la intervención de la plataforma. El punto en común es que cuanto más influyentes son las fanpages y los grupos, más se presta atención a la ley a la exigencia de controlar el contenido.
