Acompañando a la base
En la comuna de Phụng Công, la tecnología de la información se promueve en la gestión, operación y resolución de trámites administrativos. La mayoría de los expedientes de trabajo se procesan en un entorno electrónico; los informes y las directivas operativas se realizan a través de un sistema digital.
Según el Sr. Le Van An, subdirector del Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna de Phung Cong, el Centro está equipado con computadoras de alta configuración, equipos modernos de escaneo e impresión y software de ventanilla única electrónica interconectada, lo que ayuda a los funcionarios a reducir el trabajo y al mismo tiempo crea un entorno de recepción ciudadana civilizado y moderno.
En la comuna de Nghia Tru, el Comité del Partido y el Comité Popular de la comuna determinaron que la transformación digital es una tarea clave, contribuyendo a mejorar la eficacia y eficiencia de las operaciones del gobierno de base. Junto con la inversión en infraestructura, la mejora de la capacidad del personal y la implementación de plataformas digitales se llevan a cabo de manera sincrónica, creando cambios en las operaciones del gobierno.
Un punto destacado es que el Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna puso en funcionamiento el quiosco integral TC AI y Chatbot TC AI, que ayuda a las personas a buscar trámites, obtener números, programar citas, rastrear expedientes y presentarlos en línea, con instrucciones visuales por imagen y voz.
En la comuna de Khoái Châu, la transformación digital se implementa en la dirección de estar cerca de la gente, cerca de la base. El equipo de tecnología digital a nivel comunal va directamente a las aldeas para guiar al equipo de tecnología digital comunitaria y a la gente a usar los servicios públicos en línea, las aplicaciones digitales esenciales. Muchos procedimientos que antes requerían muchos viajes ahora se apoyan para resolverlos directamente en la aldea, ayudando a la gente a ahorrar tiempo y costos.
Crear recursos humanos para la transformación digital
Para construir un equipo que cumpla con los nuevos requisitos, el Comité Popular Provincial de Hung Yen ha emitido un Plan para capacitar, fomentar y construir un equipo de funcionarios, empleados públicos y empleados en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital en la provincia de Hung Yen hasta 2030.
El objetivo es popularizar y mejorar la conciencia, el conocimiento y las habilidades sobre ciencia, tecnología, innovación, datos, inteligencia artificial (IA), seguridad de la información y transformación digital para el equipo de funcionarios, empleados públicos y funcionarios. El enfoque se cambia de "saber usar herramientas" a aplicar tecnología para innovar los métodos de liderazgo, gestión, desempeño de funciones públicas y prestación de servicios públicos.
Según el plan, a finales de 2026, Hưng Yên completará la construcción de un marco de conocimientos y habilidades digitales para funcionarios, empleados públicos y funcionarios; esforzándose por que el 100% de los funcionarios, empleados públicos y funcionarios dentro del ámbito de la gestión sean difundidos, capacitados o evaluados para alcanzar niveles equivalentes en conciencia digital, habilidades digitales básicas, utilizando plataformas digitales comunes y seguridad de la información.
Junto con la formación, Hưng Yên implementa la Resolución No. 20/2026/NQ-HĐND de fecha 9 de julio de 2026 sobre políticas para atraer y apoyar a personas talentosas, recursos humanos de alta calidad en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital para trabajar en agencias, organizaciones y unidades en la provincia.
