Meta está experimentando muchas opiniones encontradas internamente al promover fuertemente la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el entorno de trabajo, al tiempo que incluye el nivel de uso de la IA por parte de los empleados en la evaluación del rendimiento.
Según información compartida internamente el mes pasado, Meta anunció que monitoreará muchas actividades en los ordenadores de los empleados en Estados Unidos, incluyendo contenido de escritura, operaciones de ratón, ubicación de clics y lo que aparece en la pantalla.
La empresa dijo que el objetivo es recopilar datos para capacitar a los modelos de IA para que entiendan cómo las personas realmente completan el trabajo diario.
Este anuncio provocó inmediatamente una fuerte reacción de muchos empleados. En los intercambios internos, algunas personas llamaron a esto un acto de invasión de la privacidad y crear una sensación de supervisión excesiva.
Un gerente técnico escribió que el programa de seguimiento los hacía "extremadamente incómodos" y preguntó si los empleados podían negarse a participar. Sin embargo, el director de tecnología de Meta, Andrew Bosworth, respondió que no había opción de rechazo en los ordenadores de la empresa.
La tensión se produce en un contexto en el que el CEO Mark Zuckerberg está haciendo grandes apuestas en la IA. Meta ha gastado cientos de miles de millones de dólares en centros de datos, modelos de IA y proyectos de "superinteligencia", al tiempo que integra la IA más profundamente en plataformas como Facebook e Instagram.
Meta no solo promueve el uso de la IA, sino que también requiere que alrededor de 78.000 empleados apliquen esta tecnología en su trabajo.
Según muchos empleados actuales y antiguos, la empresa incluso construye paneles de control internos para rastrear la cantidad de "tokens de IA" que cada persona utiliza, creando presión competitiva entre los colegas.
Algunos empleados dijeron que tienen que crear continuamente "agentes de IA" para apoyar el trabajo, e incluso ha aparecido la situación de usar la IA para gestionar o evaluar otra IA.
Al mismo tiempo, Meta anunció que recortará alrededor del 10% de la fuerza laboral. Según el plan, alrededor de 8.000 personas podrían verse afectadas en el despido que tendrá lugar este mes.
Esto hace que la ansiedad se extienda en la empresa, ya que muchos empleados no saben si están capacitando a la propia tecnología para que los reemplace o no.
Algunas personas comenzaron a buscar nuevos trabajos o trataron de ser despedidas para recibir una indemnización por despido. En los foros internos, también aparecieron muchas imágenes burlonas y sitios web que contaban hasta el día del anuncio del despido.
Los expertos creen que Meta está reflejando la tendencia general de la industria tecnológica, donde la IA ayuda tanto a aumentar la productividad como a crear una gran presión sobre los trabajadores. Microsoft, Coinbase y Block también han tenido recientes reducciones de personal relacionadas con la IA.
El experto en tecnología de la información Leo Boussioux (profesor en la Universidad de Washington) opina que la IA puede ayudar a los empleados a trabajar de manera más eficiente, pero al mismo tiempo crear una nueva presión en el entorno laboral. Según él, actualmente no existe una guía completa para la implementación de la IA en las empresas.
Por parte de Meta, la empresa afirma que los datos recopilados de los empleados solo sirven para el propósito de la capacitación en IA y ha tomado medidas para proteger la información confidencial. Mark Zuckerberg también negó el uso de estos datos para monitorear el rendimiento personal.
Sin embargo, en el contexto de un desarrollo cada vez más rápido de la IA, incluso los líderes de Meta admiten que aún no pueden determinar la escala de personal óptima de la empresa en el futuro.
