Según fuentes del periódico Lao Dong, la causa inicial se identificó como relacionada con el proceso de actualización del software del sistema. Un error que surgió durante el despliegue de la actualización causó problemas generalizados en Facebook y Messenger.
El incidente comenzó a aparecer alrededor de las 20:50 (hora de Vietnam). Muchos usuarios se quejaron de ser expulsados de Facebook y Messenger tanto en aplicaciones móviles como en navegadores web. Durante el incidente, el sistema informó continuamente de errores de inicio de sesión o de que el contenido no se podía descargar.
Alrededor de las 21:23, algunos usuarios ya podían volver a iniciar sesión en Facebook en la versión para computadoras. Sin embargo, las aplicaciones de Facebook y Messenger en los teléfonos todavía registran un acceso inestable para muchas cuentas.
Según el experto en IA Vu Thanh Thang, presidente de la unidad de desarrollo de AIZ, los incidentes relacionados con la actualización de software no son raros para los sistemas a gran escala. Incluso un pequeño cambio en la configuración o el código fuente puede afectar a millones de usuarios en poco tiempo.
Actualmente, el editor no ha emitido un anuncio oficial sobre la causa del incidente. Se recomienda a los usuarios esperar a que el sistema se restaure por completo y no cambiar apresuradamente la contraseña si la cuenta se desciende durante el tiempo en que ocurre el incidente.
