En las comunas montañosas, zonas remotas y aisladas, el uso de teléfonos inteligentes o computadoras para presentar expedientes de trámites administrativos en línea sigue siendo un desafío para muchas personas, especialmente para las minorías étnicas y las personas mayores.
En este contexto, los grupos comunitarios de tecnología digital en Quang Ngai han promovido su papel de apoyo, contribuyendo a aumentar la tasa de presentación de solicitudes en línea, reduciendo los costos y el tiempo de viaje.
Según TTXVN, la aldea de Vi Glơng (comuna de Kon Plông) tiene 150 hogares, 470 personas, el 100% son personas Mơ Nâm. Implementando la Resolución 57-NQ/TW de 22 de diciembre de 2024 del Buró Político, la aldea estableció un grupo comunitario de tecnología digital compuesto por 5 miembros.
Según el Sr. A Thảo, secretario de la célula del partido de la aldea, los miembros guían directamente a la gente para que presente solicitudes en línea en casa o en casas comunales. Gracias a ello, alrededor del 20% de la gente de la aldea ha podido operar por sí mismos. Desde principios de 2026 hasta ahora, la gente ha presentado alrededor de 80 solicitudes, principalmente certificadas y de registro civil en línea.
En la comuna de Kon Plông, 25 aldeas y pueblos han establecido 88 miembros del equipo de tecnología digital comunitaria. Desde julio de 2025 hasta ahora, el centro de servicio administrativo comunal ha recibido casi 3.100 trámites, de los cuales más de 2. 000 expedientes en línea, alcanzando más del 67%.
En la comuna de Tu Mo Rong, el terreno montañoso está dividido, el 95% de la población son minorías étnicas, las aldeas están a 15-20 km del centro. Toda la comuna tiene 17 grupos de tecnología digital comunitaria, cada grupo de unos 10 miembros. Desde principios de 2026, el centro ha recibido casi 500 expedientes, más del 80% de los cuales se presentan en línea.
La comuna de Ngọk Bay tiene más de 23. 000 habitantes, alrededor del 30% de la población tiene 50 años o más. Este es un grupo que tiene muchas dificultades para usar dispositivos electrónicos.
En la aldea de Phuong Quy 2, el equipo de tecnología digital comunitaria de 4 miembros implementa el lema "ir por cada callejón, llamar a cada casa", guiando a las personas para que presenten expedientes en línea, desde certificados de nacimiento y muerte hasta trámites de tierras.
La Sra. Tran Thi Lua, secretaria de la célula del partido de la aldea de Phuong Quy 2, dijo que la mayor dificultad es cambiar el hábito de pagar directamente a en línea y apoyar a las personas mayores en el uso de equipos. Sin embargo, el grupo ha sido flexible en la propaganda, combinando fuerzas de miembros de la unión juvenil para brindar apoyo.
Según el Sr. Võ Minh Quang, director del centro de servicio administrativo público de la comuna de Ngọk Bay, toda la comuna de Ngọk Bay tiene 16 grupos de tecnología digital comunitaria con 5 - 10 miembros/grupo. Los grupos se centran en tres tareas: erradicar la ceguera tecnológica en el lugar, generar confianza en los servicios públicos en línea y reducir las barreras geográficas. Gracias a ello, la proporción de expedientes en línea aumentó de alrededor del 55% (7 de 2025) a más del 80% (3 de 2026).
Según el Departamento de Ciencia y Tecnología de la provincia de Quang Ngai, toda la provincia ha consolidado 1.477 grupos comunitarios de tecnología digital con casi 12.200 miembros, cubriendo hasta el nivel de la aldea. Los grupos contribuyen a ayudar a las personas a acceder a la tecnología digital, pasando de presentar solicitudes directamente a en línea.
Gracias a ello, la tasa de expedientes en línea de Quảng Ngãi en el primer trimestre de 2026 alcanzó casi el 80%, lo que demuestra la clara eficacia del modelo en la promoción de la transformación digital a nivel de base.
