El vuelo número EK394 partió de Dubái a las 03:40 del 04.03 (hora local), trayendo a grupos de turistas vietnamitas y muchos otros turistas internacionales para aterrizar en el aeropuerto internacional de Nội Bài (Hanoi) alrededor de las 13:15 del mismo día. Este es el primer vuelo comercial de Dubái a Hanoi después de un período de operaciones aéreas en la región interrumpidas debido a la guerra en Oriente Medio.
A bordo del avión había unos 100 turistas vietnamitas, incluidos tres grupos de 51 turistas de Vietravel, dos grupos de 43 turistas de Onlytour y un pequeño grupo de turistas de otra unidad. Todos fueron llevados de regreso a casa sanos y salvos en el mismo vuelo, después de estar atrapados en Dubái debido a la interrupción de la aviación en la región de Oriente Medio.
Respondiendo a Lao Dong, el Sr. Bui Ngoc Thieu - Director de Onlytour - expresó su alegría de que todos los clientes hayan regresado a casa sanos y salvos después de muchos días de espera. En relación con los costos incurridos durante el tiempo de estancia en Dubai, la empresa continúa completando los expedientes y los procesará de acuerdo con las regulaciones para garantizar los derechos de los clientes.
La Sra. Nguyen Nguyet Van Khanh, Directora del Departamento de Marketing de Vietravel, dijo que la empresa ha activado rápidamente el proceso de respuesta de emergencia, coordinándose con las aerolíneas y socios internacionales para ajustar los planes de viaje, asegurando que todos los turistas sean llevados a Vietnam de forma segura y estable.
Continuaremos monitoreando de cerca los acontecimientos en la región de Oriente Medio, y al mismo tiempo trabajaremos estrechamente con las aerolíneas y socios internacionales para actualizar los planes de ruta y operación adecuados. La empresa también diversifica activamente las rutas de vuelo y los puntos de transbordo para minimizar los riesgos operativos, asegurando que el viaje del cliente siempre se despliegue en las condiciones más seguras y convenientes", dijo la Sra. Van Khanh.
Un representante de Desert Harbour Tourism, la unidad que apoya directamente a los grupos de turistas vietnamitas para completar los trámites de entrada y salida y los servicios en Dubái, dijo que ha trabajado toda la noche del 4 de marzo para completar los trámites y organizar el viaje para que los grupos de turistas vietnamitas regresen al país.
La empresa expresó su alegría de que las delegaciones hayan sido dispuestas a volar de regreso a su país, y envió su agradecimiento al Gobierno de Vietnam, al gobierno de Dubái y a Emirates por coordinar y apoyar oportunamente para que el viaje de regreso de los turistas se desarrolle de forma rápida y segura.
