Transmisión rápida: el "nuevo estándar" del comercio electrónico
La velocidad de entrega deseada por los consumidores se está reduciendo cada vez más. Según un estudio publicado en marzo de 2026 por StateGlobe, la expectativa de tiempo de entrega en línea de los consumidores vietnamitas es de aproximadamente 3,2 horas por pedido.
La Sra. Tran Hoang To Uyen, Directora de Marketing de NutiFood, dijo que la entrega en unas pocas horas ya no es una ventaja competitiva. "La tendencia de consumo "necesita ahora - quiere rápido" será un cambio a largo plazo. Especialmente para la industria de bienes de consumo rápidos, donde la demanda surge con frecuencia y es inmediata, la entrega en solo unas pocas horas se está convirtiendo gradualmente en un nuevo estándar de expectativa".
El Sr. Nguyen Vinh Hung, Jefe del Departamento de Negocios y Operaciones del Sur de Homefarm, también dijo: "La tasa de clientes que vuelven a solicitar pedidos en línea en nuestra plataforma es de hasta el 80%, lo que muestra el gran potencial de los métodos de entrega y recepción urgente, y al mismo tiempo ejerce presión sobre el proceso de procesamiento de solicitudes de las empresas".
Las empresas y las plataformas de comercio electrónico mejoran las operaciones para acortar la etapa de entrega y recepción
NutiFood optó por centrarse en mejorar la operación optimizando el proceso de procesamiento de pedidos y construyendo una red de distribución flexible. "Desde que participamos en los canales urgentes de la bolsa, hemos impulsado la inversión y hemos reajustado significativamente el sistema operativo.
Específicamente, nos centramos en optimizar el proceso de procesamiento de solicitudes en la dirección de la estandarización y la simplificación, con el fin de reducir el tiempo de preparación de solicitudes y al mismo tiempo garantizar la calidad del producto durante el transporte. Al mismo tiempo, NutiFood también integra la cadena de tiendas Ngôi nhà dinh dưỡng disponible en las principales ciudades como Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh en la red de distribución para mejorar cada vez más la operación", dijo la Sra. Uyển.
NutiFood también tiene como objetivo ampliar la cartera de productos en línea con el canal de entrega rápida y mejorar la aplicación de la tecnología en la gestión.
Homefarm optó por invertir fuertemente en el sistema de tiendas físicas como parte central de la estrategia operativa. Actualmente, la empresa ha construido 166 puntos de venta en todo el país. "Nuestro objetivo es tener una tienda Homefarm dentro de un radio de 5 km para que los consumidores accedan", compartió el Sr. Hung.
Este sistema de tiendas está integrado como un "punto de procesamiento de pedidos" para pedidos en línea, lo que ayuda a las empresas a acortar aún más la distancia y el tiempo de entrega, asegurando que los productos siempre se entreguen desde la tienda más cercana al comprador.
A pesar de las diferentes estrategias, ambas empresas afirman que la estrecha cooperación con Shopee es un factor clave para satisfacer las necesidades de entrega de los usuarios, al tiempo que aprecian la capacidad operativa y los esfuerzos de Reinversión de Shopee en métodos de transporte urgente.
Participando en el canal de entrega urgente - Prioridad desde los primeros días de la implementación de la plataforma, hasta ahora Homefarm ha recibido muchos comentarios positivos. "Por primera vez, los clientes pueden recibir pedidos en línea en solo 1 hora. Muchos clientes han expresado su entusiasmo y satisfacción con esta nueva experiencia.
Con NutiFood, esta empresa acaba de participar en la entrega urgente - Prioridad en marzo de este año, pero también está notando gradualmente signos positivos. "Vemos las ventajas sobresalientes al implementar los métodos de transporte urgente de Shopee. Es decir, la velocidad de entrega rápida, la transparencia y la experiencia del cliente se han mejorado significativamente", compartió un representante de NutiFood.
