Proceso de negocio cambia desde la raíz
El endurecimiento de los procesos en el comercio electrónico está contribuyendo a crear un entorno empresarial más transparente y justo, al tiempo que refuerza la protección de los derechos tanto de vendedores como de consumidores.
Según el Sr. Dang La Huy, representante de la marca Cocoon, el impacto de la Ley de Comercio Electrónico se muestra más claramente en los cambios en el proceso de trabajo de las empresas. Todos los departamentos deben cumplir con las nuevas regulaciones, desde la producción, la inspección, el envasado hasta que el producto se sube a la plataforma de comercio electrónico y se entrega a los consumidores. En particular, en el departamento de comercio electrónico, toda la información publicada sobre el producto, desde la descripción, el contenido anunciado hasta los documentos relacionados, se revisa cuidadosamente antes de aparecer en la plataforma.
Si antes las empresas solo necesitaban enviar productos y información básica a creadores de contenido, KOL o KOC para realizar transmisiones en vivo de ventas, ahora todos los datos sobre los productos deben verificarse completamente antes de presentarlos a los consumidores.
Por el contrario, los creadores de contenido también cambian su forma de hacer las cosas. En lugar de simplemente recibir información de las empresas para promocionar, verifican proactivamente el origen, los registros y la información legal del producto antes de presentarlo en las sesiones de transmisión en vivo.
Aumentar la conciencia para que la ley sea efectiva
No solo las empresas, sino también las plataformas de comercio electrónico también se han preparado proactivamente desde el principio para cumplir con las nuevas regulaciones. El Sr. Nguyen Lam Thanh, representante de TikTok Vietnam, dijo que la Ley de Comercio Electrónico se aprobó en 2025, por lo que las partes han tenido más de 6 meses de preparación. A principios de julio de 2026, el decreto de orientación emitido ha creado una base para que las regulaciones se implementen de manera sincrónica.
La unidad ha ajustado no solo las políticas, sino que también ha cambiado directamente los productos y aplicaciones para garantizar que los requisitos de la ley se apliquen en la práctica. Sin embargo, el Sr. Thanh cree que el desafío actual ya no radica en la elaboración de políticas, sino en la concienciación de las entidades participantes en el mercado. Aunque el Ministerio de Industria y Comercio, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital y los Departamentos de Industria y Comercio han intensificado la propaganda, todavía hay muchas marcas, vendedores y creadores de contenido que no comprenden completamente las nuevas regulaciones.
Desde la perspectiva de una agencia de gestión, el Sr. Nguyen Huu Tuan, Director del Centro de Desarrollo del Comercio Electrónico y la Tecnología Digital (Ministerio de Industria y Comercio), dijo que las plataformas digitales están completando activamente muchas condiciones para cumplir con las nuevas regulaciones, como el control de bienes, la identificación y la autenticación electrónica, el almacenamiento de datos, la información del usuario, así como la finalización del proceso de resolución de quejas de los consumidores en una dirección más transparente.
Un nuevo punto importante de la Ley de Comercio Electrónico es que por primera vez tiene como objetivo construir un entorno competitivo transparente, un desarrollo sostenible y proteger armoniosamente los intereses de todas las partes. Si antes las políticas se centraban principalmente en proteger a los compradores, ahora la ley ha agregado muchas regulaciones para proteger también a los vendedores, contribuyendo a equilibrar los derechos e intereses en las transacciones en línea.
También enfatizó que en el próximo período, la efectividad de la ley dependerá en gran medida del trabajo de implementación. Además de la propaganda, la agencia de gestión fortalecerá la inspección y supervisión del cumplimiento de las plataformas y las entidades participantes en el mercado. Cuando se detecten violaciones, los consumidores pueden reflejar directamente a la plataforma o enviar información a través del Portal de Información de Gestión de Actividades de Comercio Electrónico del Ministerio de Industria y Comercio para que las agencias funcionales la consideren y manejen de acuerdo con las regulaciones.
