El hito de los 30 años es una oportunidad para que VinaPhone envíe palabras de agradecimiento a los clientes que han confiado y acompañado a la operadora durante todo el camino de desarrollo. Con el mensaje de convertir el tiempo en regalos significativos, VinaPhone ofrece a los clientes 1.000 puntos VinaPhone Plus junto con 1 GB de datos de alta velocidad por cada año de uso continuo del servicio móvil. En consecuencia, los clientes que han acompañado a VinaPhone durante 30 años pueden recibir hasta 30.000 puntos y 30 GB de datos.
En particular, por primera vez VinaPhone aplica la tecnología GenAI en las operaciones de atención al cliente. A través de la aplicación My VNPT, los clientes pueden crear tarjetas de IA personalizadas que registren el viaje de acompañamiento con VinaPhone, incluyendo el tiempo de uso del servicio y los incentivos recibidos. Estas tarjetas se pueden compartir en las redes sociales como una forma de guardar recuerdos y difundir la historia de apego a la operadora.
Del 15 de junio al 13 de agosto de 2026, VinaPhone implementa el programa "Rueda de agradecimiento de 30 años" en la aplicación My VNPT con millones de regalos para los clientes. Los regalos incluyen puntos VinaPhone Plus, datos de alta velocidad, vales de servicio electrónicos y muchas experiencias premium como el uso de salas VIP en el aeropuerto o la mejora de membresía a Kim Cuong durante un año. Los clientes pueden participar en la rueda de agradecimiento directamente en la aplicación My VNPT, con el número de rondas determinado en función del tiempo de uso del servicio móvil.
Además, los clientes también pueden aumentar sus posibilidades de recibir regalos a través de actividades interactivas en el ecosistema digital de VinaPhone, como la asistencia diaria en la aplicación, la vinculación de cuentas VNPT Money o la apertura de nuevas cuentas Vietlott en My VNPT.
En esta ocasión, VinaPhone también lanzó el título "Vina30" para clientes que han estado vinculados durante 25 años o más. Este es un título otorgado de por vida a los clientes que continúan utilizando los servicios de VinaPhone. Con este título, los clientes disfrutan de muchas políticas prioritarias como soporte de la centralita, servicio en el punto de transacción, prioridad para la calidad de la red junto con privilegios de experiencia por etapas, incluido el derecho a utilizar la sala de espera comercial en el aeropuerto nacional.
Paralelamente a las actividades de agradecimiento a los clientes de larga trayectoria, VinaPhone continúa actualizando el programa de fidelización de clientes VinaPhone Plus. Los miembros de clase Oro y Diamante reciben más incentivos en los campos de resorts, gastronomía, atención médica y turismo, además de los beneficios existentes como salas de espera de aeropuerto, incentivos de golf y atención al cliente prioritaria.
En la aplicación My VNPT, el programa también se complementa con decenas de miles de regalos en especie junto con cientos de miles de cupones electrónicos de descuento, lo que ayuda a los clientes a recibir fácilmente regalos gratuitos o canjear puntos acumulados según sus necesidades.
Lanzado en 2016, VinaPhone Plus es un programa de atención al cliente leal para los usuarios de los servicios de VNPT como móviles, internet de fibra óptica y televisión. Los clientes acumulan puntos basados en el nivel de uso del servicio para intercambiar regalos, recibir incentivos y mejorar la membresía.
Actualmente, el programa implementa categorías de miembros de cercanía, plata, titanio, oro a diamantes con muchos beneficios diferentes. No solo reconoce el nivel de uso del servicio, VinaPhone Plus también reconoce el apego de los clientes a través del mecanismo de puntos adicionales por tiempo de acompañamiento y programas especiales de agradecimiento para clientes de larga trayectoria.
En los últimos años, VinaPhone Plus se ha expandido gradualmente a un ecosistema de incentivos multisectoriales en la plataforma digital My VNPT. A través de una diversa red de socios, los miembros pueden utilizar puntos de bonificación de forma flexible en las necesidades diarias de compras, viajes, turismo, entretenimiento y consumo.
La mejora continua de los programas de agradecimiento y la ampliación de los beneficios de los miembros muestra la orientación de VinaPhone de centrarse en los clientes. No solo en los incentivos o regalos, cada beneficio otorgado también es un agradecimiento por la confianza y el apoyo de millones de clientes durante los 30 años de desarrollo de la operadora.
