Los resultados logrados en 2025 serán una base sólida para que el sector bancario continúe afirmando su posición de liderazgo en la era digital, contribuyendo positivamente al desarrollo innovador del país en la nueva etapa".
El Vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Presidente del Sindicato Bancario de Vietnam, Pham Tien Dung, compartió con los periodistas antes de la primavera de 2026 sobre el panorama de la transformación digital bancaria con muchos colores brillantes, y también dijo algunas soluciones para el futuro para contribuir a la realización de los objetivos de la economía digital, la sociedad digital y el gobierno digital.
Estimado Vicegobernador, el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital es de especial interés para nuestro Partido y Estado. En el camino de la transformación digital, los bancos son reconocidos como un sector pionero y líder, contribuyendo a la realización de los objetivos de economía digital, sociedad digital y gobierno digital. ¿Podría el Vicegobernador contarnos más sobre los logros que el sector bancario ha logrado en la transformación digital?
- Siguiendo de cerca el espíritu de la Resolución 57 del Buró Político que considera la transformación digital como la máxima prioridad, el sector bancario se mantiene firme en el lema de poner al pueblo en el centro, considerando la comodidad y la experiencia del cliente como una medida de eficacia. Hasta ahora, hemos logrado resultados positivos en dos pilares principales:
Primero, sobre la mejora institucional: el SBV ha asesorado proactivamente y promulgado documentos clave como la Ley de Lucha contra el Lavado de Dinero, la Ley de Instituciones de Crédito y las regulaciones sobre seguridad y protección. En particular, hemos creado hitos innovadores con el Decreto 94/2025/ND-CP sobre el mecanismo de prueba (Sandbox) - por primera vez creando un corredor legal para la tecnología financiera; y recientemente el Decreto 368/2025/ND-CP sobre dinero móvil, ayudando a ampliar el acceso a los servicios financieros a áreas remotas, fronterizas e insulares.
Segundo, sobre la infraestructura tecnológica: El sistema de pago interbancario siempre garantiza un funcionamiento fluido y seguro. El sistema de interconexiones Napas ha impulsado la integración con el Portal Nacional de Servicios Públicos, centrándose en áreas esenciales como la salud, la educación, el transporte. Al mismo tiempo, la red de cajeros automáticos y POS ahora cubre ampliamente la mayoría de las localidades de todo el país. Actualmente, Vietnam ha completado la conexión del sistema de pago minorista transfronterizo a través de códigos QR con Tailandia, Camboya, Laos, China y está implementando la conexión de pagos QR con otros países.
La infraestructura nacional de información crediticia (TTTD) se actualiza para aumentar la capacidad de procesamiento y actualización automática de datos, y al mismo tiempo promover la implementación del canal de conexión H2H (Host to Host) a 55 TCTD para ayudar a las TCTD a ahorrar tiempo, mano de obra, reducir los costos operativos y garantizar la seguridad y transparencia de las actividades de TTTD.
En tercer lugar, con respecto al desarrollo del ecosistema digital, los servicios bancarios actuales se han conectado sin problemas con muchos otros campos. Muchas operaciones se han digitalizado al 100%, la tasa de transacciones en canales digitales en muchos bancos ha alcanzado más del 90% y, especialmente, actualmente más del 87% de los vietnamitas adultos tienen cuentas bancarias.
En cuarto lugar, para el trabajo de conexión y limpieza de datos, estamos coordinando estrechamente con el Ministerio de Seguridad Pública para implementar el Proyecto 06. A finales de 2025, el sector bancario había realizado la comparación biométrica de más de 143 millones de expedientes personales y 1,5 millones de expedientes de organizaciones. El SBV también es la unidad que completó tempranamente la tarea de sincronizar el 100% de los datos sobre el Centro Nacional de Datos y compartir datos interconectados a través de la plataforma NDXP.
Quinto, el tema de garantizar la seguridad y la protección siempre se pone en primer lugar. El SBV monitorea y dirige de forma regular y proactiva a las organizaciones que prestan servicios de pago y servicios de intermediación de pago para que refuercen las medidas para garantizar la seguridad y la protección en las actividades de pago. El sistema de información de apoyo a la gestión, supervisión y prevención de riesgos para clientes (SIMO) del SBV se ha implementado a modo de prueba, hasta finales del 31 de diciembre de 2025, más de 2,4 millones de clientes han recibido advertencias, de los cuales más de 776 mil clientes han suspendido/cancelado transacciones después de recibir advertencias con una cantidad total de transacciones correspondiente de casi 2,9 billones de VND.
Sexto, el trabajo de reforma administrativa vinculado a la digitalización de todo el proceso también se está impulsando para reducir los costos para las personas y las empresas. Durante muchos años consecutivos, el SBV ha estado entre los líderes de los ministerios y sectores en el índice de Reforma Administrativa.
Además, el SBV ha propuesto resueltamente recortar y simplificar 269 de un total de 298 procedimientos administrativos, alcanzando una tasa del 90,3%, y al mismo tiempo recortar 255 condiciones comerciales. En 2025, el SBV ha proporcionado oficialmente 32 servicios públicos integrales adicionales, elevando el número total proporcionado a 57 servicios, completando la tarea del 100% de los procedimientos administrativos que cumplen las condiciones relacionadas con las empresas que se actualizan a servicios públicos integrales. El 90,51% de las organizaciones están satisfechas con la resolución de los procedimientos administrativos en el SBV, lo que refleja la confianza y la elección sustancial de las personas y las empresas hacia el método digital.
Además, en respuesta al movimiento "Escuela Digital Popular", el 27 de mayo de 2025, el SBV organizó una Conferencia para lanzar el movimiento "Todo el país compite en innovación y transformación digital" y "Escuela Digital Popular" del sector bancario vinculado a la implementación de la Resolución No. 57 del Politburó. Estos movimientos tienen como objetivo popularizar el conocimiento y las habilidades digitales, despertar la voluntad de innovación en cada funcionario, institución de crédito y todo el sistema bancario. El espíritu de innovación proactiva en los procesos y la aplicación de la tecnología digital se ha extendido ampliamente, ayudando a todo el sector a registrar una cifra impresionante de 1.484 iniciativas, de las cuales 37 iniciativas digitales se registraron en el Portal de Iniciativas Científicas y Tecnológicas del Ministerio de Ciencia y Tecnología.
Finalmente, es imposible no mencionar las huellas pioneras en la innovación del modelo organizativo y la movilización de recursos de alta calidad. El SBV ha completado la reorganización del sistema de información de 63 sucursales a 15 áreas en solo 03 meses y ha actualizado el sistema según el modelo de gobierno de 2 niveles en 03 semanas, asegurando operaciones seguras, fluidas, sin interrupciones, sin afectar las operaciones de las instituciones de crédito, las empresas y la gente.
Señor Vicegobernador, en los últimos años TTKDTM se ha desarrollado fuertemente, contribuyendo a la formación de un sistema de pago moderno e inteligente. 2025 es también el último año de implementación del Proyecto de desarrollo de pagos sin efectivo (TTKDTM) en Vietnam para el período 2021-2025 (Decisión No. 1813). Hasta ahora, ¿en qué nivel está el valor de TTKDTM en comparación con el PIB? ¿Puede compartir las soluciones para promover TTKDTM del SBV en el futuro?
- Implementando la política y orientación del Partido y el Gobierno sobre la promoción de TTKDTM, el SBV ha coordinado proactiva y activamente con los Ministerios, ramas y unidades relevantes para implementar muchas soluciones para promover el desarrollo de TTKDTM, como asesorar y presentar al Primer Ministro para su aprobación el Proyecto de desarrollo de pagos sin efectivo (TTKDTM) en Vietnam para el período 2021-2025 (Decisión No. 1813).
Después de 5 años de implementar la Decisión No. 1813, las actividades de TTKDTM se han desarrollado con bastante fuerza. El número y el valor promedio anual de las transacciones de TTKDTM aumentaron un 58,86% y un 24,36% respectivamente (superando el objetivo establecido en la Decisión 1813). El valor de TTKDTM en los primeros 9 meses de 2025 fue 28 veces el PIB de los primeros 9 meses de 2025 (superando el objetivo establecido en la Decisión 1813). En los primeros 11 meses de 2025 en comparación con el mismo período de 2024, las actividades de TTKDTM continuaron creciendo bastante: Las transacciones de TTKDTM aumentaron un 42,34% en número y un 22,59% en valor; a través del canal de Internet aumentaron un 52,91% en número y un 36,25% en valor; a través del canal de telefonía móvil aumentaron un 36,48% en número y un 20,48% en valor, de los cuales a través del método QR code aumentó un 54,45% en número y un 141,02% en valor). Las transacciones a través de cajeros automáticos dis
Como se mencionó anteriormente, el 22 de diciembre de 2024, el Buró Político emitió la Resolución No. 57-NQ/TW; El Gobierno emitió la Resolución No. 03/NQ-CP de fecha 9 de enero de 2025, emitiendo el Programa de Acción del Gobierno para implementar la Resolución 57 (modificado, complementado y actualizado en la Resolución No. 71/NQ-CP de fecha 1 de abril de 2025 - Resolución 71), que incluye muchos contenidos relacionados con el desarrollo de TTKDTM, transformación digital. El SBV ha emitido el Plan de Acción del sector bancario para implementar la Resolución 57 y la Resolución 71, en el que se asignan tareas específicas a las unidades relacionadas para implementar muchas soluciones para lograr los objetivos anteriores con el fin de promover el desarrollo de TTKDTM y la transformación digital en el sector bancario.
En consecuencia, el SBV continúa investigando y perfeccionando el marco legal, los mecanismos y las políticas sobre TTKDTM, transformación digital; dirigir la mejora y el desarrollo del sistema de pago electrónico interbancario, el sistema de interconexión financiera y compensación electrónica, el sistema de pago de los bancos para garantizar operaciones seguras y eficientes y tener la capacidad de conectarse e integrarse con otros sistemas, expandir el ecosistema de pago digital para servir a los pagos en línea; continuar promoviendo TTKDTM para los servicios públicos; fortalecer la garantía de seguridad, protección y confidencialidad de las operaciones de pago y banca, proteger los derechos e intereses legítimos de los clientes; promover la comunicación y la educación financiera para mejorar los conocimientos y habilidades del público en el uso de productos y servicios financieros y bancarios.
¿Podría el Vicegobernador compartir algunas orientaciones y tareas que el sector bancario implementará en 2026 para contribuir a la realización de los objetivos de la transformación digital nacional?
- En 2026, el sector bancario continuará implementando resueltamente las tareas clave de acuerdo con la orientación del Partido, las resoluciones de la Asamblea Nacional, el Gobierno, las directivas del Primer Ministro con el lema "Acción innovadora, difusión de resultados", "tomando a las personas y las empresas como centro". El enfoque principal será la mejora de la conciencia, el avance del pensamiento, la mejora de las instituciones y el aumento de la inversión en plataformas digitales modernas y la mejora del entorno de trabajo digitalizado al 100%. Los resultados logrados en 2025 serán una base sólida para que el sector bancario continúe afirmando su posición de liderazgo en la era digital, contribuyendo positivamente al desarrollo innovador del país en la nueva etapa.
En consecuencia, en el futuro, el SBV se centrará en implementar una serie de soluciones específicas como las siguientes:
Primero, continuar mejorando las instituciones para facilitar las actividades de transformación digital bancaria, emitir circulares y documentos legales normativos para continuar promoviendo y eliminando oportunamente los obstáculos y cuellos de botella en el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital.
Segundo, garantizar el funcionamiento fluido y seguro de los sistemas de pago. Mejorar la infraestructura de tecnología de la información, implementar soluciones para garantizar la seguridad y la protección en las operaciones bancarias y mejorar la capacidad de conexión interconectada e integración de servicios entre el sector bancario y otros sectores y campos, expandir el ecosistema digital para aumentar la comodidad y la experiencia del cliente.
Tercero, continuar desarrollando datos digitales: Planificar la construcción de almacenes de datos compartidos para el sector bancario; promover la conexión y el intercambio de datos entre las Bases de Datos nacionales, especializadas y el Portal Nacional de Servicios Públicos; promover pagos en línea rápidos, convenientes y seguros.
Cuarto, continuar mejorando la base de datos especializada, reformando los procedimientos administrativos y los servicios públicos en línea; en el que continuar construyendo un sistema centralizado y sincrónico para resolver los procedimientos administrativos, digitalizando integralmente los procesos, reemplazando los expedientes en papel con datos que se han publicado, documentos que se han digitalizado, reduciendo el tiempo de procesamiento, mejorando la transparencia, mejorando el entorno de inversión empresarial, reduciendo costos, creando así condiciones favorables para que las personas y las empresas accedan a los servicios bancarios, contribuyendo a mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión interna.
Quinto, promover la aplicación de la tecnología digital y explotar eficazmente las bases de datos existentes, especialmente la conexión y el uso de la Base de Datos Nacional de Población, con el fin de innovar fundamentalmente los métodos de diseño, desarrollo y prestación de productos y servicios bancarios en la dirección de la individualización, la conveniencia, la adecuación a las necesidades y comportamientos de cada grupo de clientes; al mismo tiempo, mejorar la capacidad de alerta temprana, detección y prevención del fraude, fortalecer la garantía de la seguridad, la protección, la confidencialidad de la información y proteger los derechos legítimos de los clientes.
Sexto, continuar promoviendo la comunicación e información a los clientes de muchas formas para guiar, mejorar la conciencia y el conocimiento de los clientes sobre las aplicaciones tecnológicas y las notas y advertencias para ayudar a los clientes a reconocer, prevenir y evitar riesgos al realizar transacciones en el entorno electrónico.
En séptimo lugar, fortalecer la coordinación con los Ministerios y sectores, mejorar la infraestructura técnica, estandarizar los datos en cada sector y campo, creando condiciones favorables para la integración, conexión y intercambio de información con bancos y organizaciones que brindan servicios intermedios de pago para expandir el ecosistema digital y desarrollar servicios de banca digital y pago digital.
En octavo lugar, desarrollar políticas para atraer, remunerar y capacitar recursos humanos de alta calidad en tecnología de la información y transformación digital. Fortalecer la cooperación, promover el aprendizaje y la investigación de la experiencia internacional, aplicar de manera razonable y efectiva, de acuerdo con las condiciones prácticas de operación bancaria en Vietnam.
¡Gracias, Vicegobernador!
