TikTok debe ser responsable de gestionar el contenido publicitario
Recientemente, el periódico Lao Dong recibió comentarios de lectores que al ver videos publicitarios en TikTok, habían hecho clic en el enlace adjunto al contenido publicitario y habían sido redirigidos a sitios web externos con signos de falsificación. Estos sitios web utilizan imágenes KOL/KOC famosas, diseños de interfaz profesionales, publicidad de marcas de lujo baratas para generar confianza.
Después de hacer un pedido y pagar, los usuarios reciben productos de origen desconocido, de mala calidad, no pueden contactar con el vendedor, el sitio web deja de funcionar. Según los registros de Lao Dong, la información de la empresa y la dirección comercial registradas en el pedido no son ciertas.
En una entrevista con el periódico Lao Dong, el Sr. Nguyen Dang Sinh, presidente de la Asociación Vietnamita para la Lucha contra la Falsificación y la Protección de Marcas, evaluó que, en realidad, no solo TikTok, sino muchas otras plataformas de redes sociales corren el riesgo de ser explotadas por malos actores. Los actores pueden hacerse pasar por plataformas, personas famosas, KOC para generar confianza y luego cometer actos fraudulentos.
Para los sujetos que se aprovechan de TikTok para vender productos falsificados, este es claramente un acto ilegal. Sin embargo, el manejo no es sencillo porque los sujetos suelen operar al estilo de "guerrilleros", vendiendo productos en poco tiempo y luego cambiando rápidamente de ubicación, cambiando de información o borrando rastros para evitar ser detectados", dijo el Sr. Sinh.
Con respecto al caso registrado por el periódico Lao Dong, el Sr. Nguyen Dang Sinh dijo que TikTok también debe ser responsable: "Como unidad operadora de la plataforma, TikTok debe ser responsable de gestionar los enlaces publicitarios adjuntos a su plataforma, y debe tener soluciones técnicas para prevenir el fraude y el abuso de la plataforma para engañar a los consumidores".
Sin embargo, según el Sr. Sinh, para abordar a fondo este problema, TikTok no puede hacerlo solo, sino que necesita coordinarse estrechamente con las agencias de gestión estatal y las fuerzas funcionales especializadas en comercio electrónico, como el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del Ministerio de Industria y Comercio. Solo cuando haya coordinación entre las agencias de gestión y las empresas se pueden manejar eficazmente las violaciones.
Desde el 1 de julio, las nuevas regulaciones sobre comercio electrónico han entrado en vigor, que estipulan muy claramente las responsabilidades de los vendedores, las personas que realizan la transmisión en vivo, los sujetos comerciales, así como las responsabilidades de las agencias de gestión estatal. La ley también requiere que los sujetos comerciales proporcionen información completa sobre los bienes, asegurando que la publicidad sea verdadera de acuerdo con las regulaciones de la ley. Anteriormente, las actividades de comercio electrónico se ajustaban principalmente por decretos, por lo que todavía había muchos vacíos. La finalización del marco legal ayudará a que el trabajo de gestión sea más estricto", espera el Sr. Sinh.
Es necesario coordinar entre la plataforma y la agencia de gestión para detener los productos falsificados.
Por parte del Ministerio de Industria y Comercio, el Sr. Nguyen Dang Sinh dijo que, como agencia estatal de gestión del comercio electrónico, es necesario seguir fortaleciendo la inspección, el control, la coordinación con las fuerzas funcionales y la aplicación de tecnología para detectar y manejar las violaciones en el entorno digital.
Paralelamente, el Sr. Nguyen Dang Sinh cree que TikTok debe tener una mayor responsabilidad en el control de los sujetos que participan en la publicidad en su plataforma. Cuando se detecten cuentas falsas o signos de abuso de la plataforma para estafar, TikTok debe coordinarse proactivamente con el Ministerio de Industria y Comercio y las agencias funcionales para prevenir y manejar oportunamente.
De hecho, esta es también una laguna en la gestión de las actividades de publicidad y comercio electrónico. Sin embargo, con las nuevas regulaciones de la Ley de Comercio Electrónico a partir de 2025 que entrarán en vigor el 1 de julio de 2026, espero que las agencias funcionales tengan una base legal más completa para fortalecer la inspección y la supervisión. Cuando los sujetos se aprovechan de la plataforma para cometer fraude, no solo los consumidores se ven afectados, sino que también se ve afectada la reputación de TikTok. Por lo tanto, TikTok necesita detectar proactivamente, coordinarse con las agencias funcionales y manejar rápidamente las cuentas y el contenido infractor para proteger a los usuarios, así como la reputación de la plataforma", recomendó el Sr. Sinh.
Anteriormente, el periódico Lao Dong había publicado una serie de artículos que reflejaban la situación de los usuarios que eran introducidos en sitios web con signos de fraude a través de anuncios en TikTok.
Artículo 1: "Haciendo clic en anuncios en TikTok, los usuarios caen en trampas de estafas sofisticadas".
