Líder en la vejez
En medio de las tranquilas calles del barrio de Tay Ho, cuando muchas personas en la vejez ya están tranquilas con sus jardines, hijos y nietos, también hay ancianas de 70 y 80 años que todavía trabajan diligentemente con teléfonos inteligentes, "llevando de la mano" a la gente al mundo digital. Son personas del Grupo de Transformación Digital, personas silenciosas pero llenas de prestigio y amor por la comunidad.
La imagen de la Sra. Nguyen Thi Quang (Secretaria de la Célula del Partido, Jefa del Grupo de Transformación Digital del Grupo Vecinal 11, barrio de Tay Ho) siempre presente en los callejones del Grupo Vecinal 11 ya no es extraña para la gente de aquí. El teléfono inteligente siempre está a su lado, a veces abriendo el grupo Zalo del grupo, a veces verificando los comentarios de la gente, a veces guiando pacientemente a una anciana para actualizar la información. Cuando se le preguntó si estaba cansada, solo sonrió: "La gente confía en mí, incluso si es difícil, se vuelve feliz".
La Sra. Quang admitió que, a su edad, no puede ser tan buena como los jóvenes. Pero no se desanimó. Dijo que la tecnología "no es fácil, ni demasiado difícil". Lo importante es prestar atención, ser dedicado y responsable. El barrio organiza capacitación, los miembros de la Unión de Jóvenes brindan apoyo directo, la Sra. Quang regresa a casa para seguir aprendiendo por sí misma, aprendiendo pacientemente cada operación.
Para convertirse en una persona en la que la gente confía y ama como ahora, la Sra. Quang y el Equipo de Transformación Digital han pasado por no pocas dificultades. Para las personas mayores, acceder a la tecnología no es fácil. Algunas personas mayores hoy no recuerdan, al día siguiente vienen a su casa para guiar. Algunas personas inicialmente son conservadoras: "Oh, ya estoy vieja, ¿para qué números con mamá?", ella analiza suavemente: "Si sabes cómo usarlos, es conveniente para mí. El subsidio es lento, abrelo y lo sabes de inmediato, evita preguntar, evita molestias".
En los primeros días, no pocas personas se negaron rotundamente a instalar la aplicación eTax-Mobile para pagar impuestos, manteniendo el hábito de llevar dinero en efectivo a la oficina. Pero gradualmente, cuando entendieron los beneficios, le contaron con entusiasmo:
Afortunadamente, lo instalé, pagé los impuestos rápidamente. ¡Es muy conveniente, señora Quang!
Cada vez que salgo a la calle, mirando los ojos alegres, las sonrisas de saludo de los ancianos, veo a los niños pequeños emocionados: "¿Qué va a hacer la Sra. Quang?" - la Sra. Quang siente claramente: Todos los esfuerzos no son inútiles. "Cuando la gente está emocionada, yo también soy feliz. Ayudarles a acceder a la tecnología, hacer la vida más cómoda, verlos confiar y amarme - esa es mi mayor alegría", compartió.
Para la Sra. Quang, la transformación digital no es solo una tarea, sino un puente entre la gente y la sociedad moderna. En poco tiempo, de personas que aún eran ajenas a la tecnología, ahora están acostumbradas a usar aplicaciones, tomar la iniciativa de capturar información y proteger sus propios derechos. La felicidad de la gente se convierte en una fuerte fuente de inspiración, agregando energía para que ella continúe acompañándolas.
La edad para la Sra. Quang no es una barrera, sino una prueba de paciencia, prestigio y amor por la comunidad. La gente confía, apoya y responde alegremente, esa es la recompensa más valiosa, un gran orgullo en el viaje de dedicación de la Sra. Quang. Y también es una prueba vívida: "La felicidad a veces es ver a otros felices gracias a sus contribuciones".
Llevando la tecnología a cada callejón
También en el Grupo de Transformación Digital del Grupo Vecinal 11, barrio de Tay Ho, la Sra. Dang Thi Thanh (Subjefa del Grupo Vecinal, Jefa de la Rama de la Unión de Mujeres) este año ha cumplido 78 años, pero todavía participa con entusiasmo en todas las campañas como: Guía a las personas para instalar iHanoi, eTax - Mobile, Campaña de 90 días para limpiar datos de tierras, hasta el plan para revisar y limpiar los datos de registro de vehículos y permisos de conducir.
Solo después de unos días de movilización, el número de hogares que completaron los trámites en muchas campañas alcanzó una tasa muy alta. Para lograr ese resultado, el Grupo de Transformación Digital trabajó día y noche.
En los primeros días de la semana, con fuertes lluvias y fuertes vientos, las señoras todavía están presentes desde las 5 de la tarde, concentradas junto a sus escritorios hasta las 10 de la noche, persistiendo en la entrada de datos, guiando a cada persona. En los días en que la lluvia disminuye, las señoras comienzan nuevamente desde las 3 de la tarde hasta las 10 de la noche, acercándose sucesivamente a cada familia restante, charlando, animando y guiando con entusiasmo.
Ella sonrió amablemente: "He trabajado en el Frente durante 25 años, dondequiera que voy la gente me gusta. Al llamar a la puerta de alguien, siempre preguntan:
¿Quién es? Respondí: Thành aquí, ¿hay algo que necesita apoyo? Así que están listos para ayudar.
En los callejones cubiertos de banderas del barrio de Tay Ho, hay pasos que todavía están construyendo silenciosamente la felicidad para cada persona. En la casa de la Sra. Bui Thi Chien, una residente del Grupo Vecinal, la Sra. Quang, la Sra. Thanh y el Grupo de Transformación Digital todavía guían y explican diligentemente los beneficios que aporta la transformación digital.
Gracias a la transformación digital, mi pago de impuestos sobre la tierra o las cuotas del Partido se ha vuelto más fácil, solo necesito operar directamente en el teléfono. Ya no hay escenas de hacer cola, llevar dinero en efectivo o correr de un lado a otro. En los momentos de apoyo a los compatriotas afectados por las inundaciones, el dinero se transfiere directamente a la cuenta del Frente de la Patria de la ciudad, de forma rápida y transparente. Certificados de nacimiento, registro de matrimonio o registro de hogar - antes se tardaba todo el día, ahora solo necesito sentarme en casa, algunas operaciones en el teléfono y listo. Todo es conveniente, rápido y reduce el esfuerzo y los costos para la gente.
El equipo de transformación digital no solo "lleva la tecnología a casa", sino que también trae paciencia y dedicación. Los funcionarios experimentados y los jóvenes guían cada operación, respondiendo diligentemente a todas las preguntas. Gracias a eso, el gobierno está más cerca de la gente que nunca, dijo la Sra. Chien.
Más que nunca, la administración pública que sirve al pueblo se está colocando en el centro, como una medida de la felicidad ciudadana. Una experiencia administrativa favorable, transparente y humana no solo ayuda a que el trabajo "fluya" más rápido, sino que también siembra en la vida sentimientos de alivio, confianza y tranquilidad.
Cada expediente se procesa de forma rápida y sencilla; cada información se accede fácilmente; cada respuesta de la gente es escuchada y transformada en acción - todo esto está contribuyendo a crear momentos felices muy cotidianos, donde la gente se convierte en un sujeto activo, acompañando al gobierno en la construcción de un gobierno digital, una sociedad digital y ciudadanos digitales civilizados y seguros de sí mismos.
