La Sra. Nguyen Thi Thanh (barrio de O Cho Dua, Hanoi) mira atentamente la pantalla de su teléfono para verificar la información de suscripción después de escuchar que muchas tarjetas SIM no estandarizadas corren el riesgo de estar bloqueadas. Sin embargo, debido a su avanzada edad, las operaciones en los teléfonos inteligentes todavía le causan no pocas dificultades.
Durante más de diez años, el teléfono para mí casi solo sirve para las necesidades de llamadas diarias. Cuando escuché información de que muchos suscriptores corren el riesgo de ser bloqueados si no actualizan y estandarzan los datos de acuerdo con las regulaciones, no pude evitar preocuparme", dijo la Sra. Thanh.
Compartiendo la misma preocupación, el Sr. Phan Van Hoa (barrio de O Cho Dua, Hanoi) dijo que también estaba bastante confundido cuando escuchó mencionar la autenticación biométrica o la actualización de información en la aplicación del teléfono.
Mis hijos y nietos trabajan todo el día, soy viejo, así que no sé dónde presionar, cómo hacerlo correctamente", compartió el Sr. Hoa.
No solo la Sra. Thanh o el Sr. Hoa, muchas personas mayores todavía tienen dificultades para acceder a los procedimientos digitales. Instalar aplicaciones, escanear tarjetas de identificación ciudadana o autenticar rostros no son operaciones fáciles de realizar para ellos.
Para ayudar a la gente a estandarizar la información de manera oportuna y garantizar una comunicación fluida, la Unión de la comuna de Ô Chợ Dừa se ha coordinado con las ramas de la unión para enviar fuerzas de miembros de la unión y jóvenes para apoyar directamente en las áreas residenciales y grupos residenciales de la zona.
Según la Sra. Nguyen Tra My, subsecretaria de la Unión de Jóvenes del barrio de O Cho Dua, ante la creciente demanda de verificación de información de suscriptores, la Unión del barrio ha establecido muchos grupos de jóvenes para apoyar directamente a la gente.
Aunque trabajan por la noche, los miembros de la unión y los jóvenes están presentes desde temprano para prepararse para apoyar. Muchos ancianos no están familiarizados con la tecnología, por lo que tienen que dar instrucciones muy detalladas, desde verificar la información, abrir aplicaciones hasta escanear tarjetas de identificación y autenticar rostros. Todos trabajan con un alto espíritu de determinación, tratando de apoyar lo más rápido posible para que la gente esté tranquila", compartió la Sra. Tra My.
Al ser guiada diligentemente paso a paso por los miembros de la unión y los jóvenes, la Sra. Nguyen Thi Thanh no pudo ocultar su emoción. Después de completar la inspección y verificación de la información del suscriptor, la Sra. Thanh envió continuamente palabras de agradecimiento a los jóvenes que la apoyaron pacientemente.
Es una suerte que los jóvenes nos ayuden a verificar las suscripciones. Los niños son muy entusiastas, hablan con suavidad, así que también nos sentimos más tranquilos", compartió la Sra. Thanh.
Verificando suscripciones en VNeID solo unos minutos después de recibir el apoyo, el Sr. Phan Van Hoa también expresó su alegría: "Pensé que tenía que ir a la tienda de transacciones para hacerlo, inesperadamente, cuando fui a la casa de cultura, los miembros de la unión me guiaron con mucho entusiasmo. Aunque es por la noche, los niños siguen siendo muy entusiastas, guiando a la gente paso a paso".
No solo brindando apoyo directo en las organizaciones vecinales, la Unión de la comuna de Ô Chợ Dừa también ha intensificado la propaganda en los grupos Zalo, páginas de fans,... de la Unión de la comuna para guiar a las personas a verificar y estandarizar la información de suscripción directamente en casa.
La Sra. Nguyen Tra My, subsecretaria de la Unión de Jóvenes del barrio de O Cho Dua, dijo que para las personas que no están acostumbradas a operar con teléfonos inteligentes, los miembros de la unión brindarán orientación remota o apoyo directo en los puntos residenciales, dando prioridad especialmente a los ancianos y las personas vulnerables.
Intentamos brindar apoyo lo más rápido posible para que la gente no tenga que esperar mucho, al tiempo que nos aseguramos de que todos reciban orientación oportuna antes de la fecha límite de cierre del servicio según las regulaciones", enfatizó la Sra. Trà My.
El subsecretario de la Unión de Jóvenes del barrio de Ô Chợ Dừa recomienda que las personas solo realicen la verificación a través de canales oficiales como aplicaciones, sitios web, centralitas o puntos de transacción de operadores de red.
Las personas no proporcionan códigos OTP, información de identificación ciudadana o datos personales para llamadas autoproclamadas que apoyan la estandarización de suscripciones para evitar el riesgo de ser estafadas", enfatizó la Sra. Trà My.
Según el Departamento de Telecomunicaciones, Ministerio de Ciencia y Tecnología, todavía hay entre 33 y 34 millones de suscriptores que no han sido confirmados como propietarios en el sistema VNeID. De ellos, más de 1 millón de números de teléfono han sido confirmados por los ciudadanos como no utilizados.
Según la Circular 08/2026/TT-BKHCN, después de que el suscriptor sea suspendido temporalmente del servicio bidireccional, si el usuario aún no completa la verificación de la información según lo solicitado, la empresa de telecomunicaciones puede detener la prestación del servicio y recuperar el número de suscriptor después de unos 5 días.
Las operadoras de telefonía móvil recomiendan a las personas que tomen la iniciativa de verificar la información del suscriptor y realizar la verificación temprana si reciben una notificación para evitar interrupciones o pérdidas de derechos de uso del número de teléfono en el futuro.
