La solicitud anterior del Comite Popular Provincial de Khanh Hoa muestra el espiritu de reforma administrativa sustancial, atacando directamente el "cuello de botella" que ha existido durante muchos años.
En el plan para implementar medidas de prevencion de la negatividad emitido en enero de 2026, Khanh Hoa no se detiene en consignas generales, sino que las concreta con un requisito muy claro, facil de entender y facil de supervisar.
Es decir, los funcionarios que reciben expedientes deben asumir la responsabilidad de guiar completamente desde el principio, no permitir que la situacion de complementar muchas veces haga que la gente se canse y las empresas se desanimen.
La realidad durante mucho tiempo ha demostrado que solicitar la adicion de expedientes muchas veces es una de las manifestaciones comunes de la lentitud.
La gente y las empresas "corren de un lado a otro", perdiendo tiempo, esfuerzo y costes, mientras que las agencias gubernamentales empujan la carga de responsabilidad hacia los tramites.
Muchos expedientes estan "infiltrados" no porque la ley sea compleja, sino porque los funcionarios no revisan cuidadosamente desde el principio, o hay signos de prolongacion intencionada para tener que pedir y dar.
Por lo tanto, el requisito de "no complementar mas de una vez" es determinar que la responsabilidad recae en la agencia de resolucion, no puede ser empujado hacia la gente, prevenir el acoso.
Los funcionarios de las agencias gubernamentales deben ser responsables de guiar de manera completa y precisa desde la primera recepcion. Este requisito tambien esta estrechamente vinculado al objetivo de transformacion digital, publicidad y transparencia que Khanh Hoa esta persiguiendo.
Cuando los procedimientos se estan estandarizando y digitalizando, los funcionarios ya no estan "ambiguos" para ser flexibles y arbitrarios, entonces los derechos de las personas y las empresas se garantizan mejor. Al mismo tiempo, esta es tambien una base clara para inspeccionar, supervisar y manejar la responsabilidad si los funcionarios violan intencionalmente.
La forma de hacer las cosas de Khanh Hoa muestra que la reforma administrativa no tiene por que ser un proyecto grande y costoso, sino que comienza con regulaciones muy especificas, practicas y que acertan las quejas de la sociedad.
Solo una frase "no se permite solicitar la adicion de expedientes mas de una vez", pero si se implementa seriamente, ahorrara a la sociedad mucho tiempo, costos y, lo mas importante, fortalecera la confianza de la gente en el aparato estatal.
Por supuesto, para que esta regulacion entre en la vida, no se puede detener solo en los documentos, sino vincular la responsabilidad personal, fortalecer las inspecciones sorpresa y hacer publicos los resultados del manejo de las infracciones.
Trabajando con decision como Khanh Hoa, la reforma administrativa traera satisfaccion a la gente, convirtiendo el lema "tomar a la gente y a las empresas como centro" en acciones concretas y medibles.
