Esta información se presenta en el Informe del Índice de Satisfacción del Pueblo con el Servicio de las Agencias Administrativas Estatales en 2025 (Índice SIPAS 2025) publicado por el Ministerio del Interior.
La encuesta se implementó a escala nacional con 36. 000 encuestas en 720 comunas y barrios pertenecientes a 34 provincias y ciudades, recaudando 35. 649 encuestas válidas (alcanzando el 99,03%), asegurando la representatividad y la alta fiabilidad.
El informe indica claramente que el nivel de satisfacción general de la gente con el servicio de las agencias administrativas estatales en 2025 alcanzó el 83,09%. Además, el 77,92-91,12% de las personas encuestadas están satisfechas con el servicio en 34 provincias y ciudades.
Sin embargo, el informe también muestra que todavía existe una situación negativa de los funcionarios públicos en la resolución del trabajo para la gente.
En 2025, el 89,09% de los ciudadanos encuestados cree que no hay funcionarios públicos que causen molestias o acoso; el 11,05% cree que hay algunos funcionarios públicos que causen molestias o acoso y el 0,96% cree que hay muchos funcionarios públicos que causen molestias o acoso.
Mientras tanto, el 89,49% de los encuestados cree que ningún ciudadano tiene que dar dinero fuera de la normativa a los funcionarios públicos para que se resuelva el trabajo; El 8,88% cree que algunas personas tienen que dar dinero y el 1,63% cree que muchas personas tienen que dar dinero.
La percepción de la gente sobre el acoso y la negatividad de los funcionarios públicos en 2025 ha aumentado en comparación con 2023 y 2024.
Esto se puede ver a través de la proporción de personas encuestadas que creen que no hay funcionarios que causen molestias y acoso, y la proporción de personas que creen que nadie tiene que dar dinero a los funcionarios además de las tasas/cargos según las regulaciones ha disminuido en comparación con hace 2 años.
Las 34 provincias y ciudades recibieron opiniones de los ciudadanos que participaron en la encuesta de que hay corrupción en los funcionarios públicos, sin embargo, esta evaluación tiene diferencias significativas entre las localidades.
Hay provincias y ciudades donde el 21,66% de las personas encuestadas creen que algunos funcionarios públicos causan molestias y acoso, mientras que hay provincias y ciudades donde solo el 1% de las personas encuestadas dan la misma evaluación.
Hay provincias y ciudades donde el 17,22% de las personas encuestadas creen que algunas personas tienen que dar dinero fuera de la normativa, mientras que hay provincias y ciudades donde menos del 1% de las personas encuestadas tienen opiniones similares.
