Cuando el gobierno llega al barrio
En la phuong Phu Thuan el Sr. Nguyen Tuan Khai - Vicepresidente del UBND - Director del Centro de Servicios Administrativos Publicos de la phuong - dijo que el gobierno ha implementado muchas soluciones sincronicas para que la gente se familiarice gradualmente con los servicios publicos en linea.
El centro de recepcion y resolucion de expedientes en linea alcanzo el 99%' dijo el Sr. Khai. Todos los tramites se tramitan en el sistema de informacion para la resolucion de tramites administrativos de la ciudad de Ho Chi Minh interconectado con la centralita 1022 y la aplicacion ciudadana digital.
Para maximizar las ventajas el Comite Popular del barrio de Phu Thuan mantiene el modelo de 'una puerta movil' los sabados por la noche. Los funcionarios del barrio se coordinan con el comite ejecutivo del barrio para llegar a las zonas residenciales y de alquiler para guiar a la gente. El modelo de 'aceptacion y resolucion de expedientes fuera de horario' los lunes y martes tambien se aplica para apoyar a las personas ocupadas.
Del mismo modo en el barrio de Xom Chieu la Sra. Nguyen Thi Thanh Tam Subdirectora del Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio dijo que en mas de un mes el centro ha recibido y resuelto mas de 11.600 expedientes alcanzando una tasa del 96 17%. La Sra. Tam enfatizo: '751 expedientes presentados en linea muestran que la gente se ha acostumbrado gradualmente a esta forma'.
Para apoyar a la gente el Centro de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Xom Chieu ha equipado computadoras y ha enviado un equipo de miembros del sindicato para que esten de guardia listos para guiar. En particular desde el 1 de agosto el centro ha probado la recepcion de expedientes fuera del territorio administrativo permitiendo a la gente de otros barrios realizar tramites como copias de los documentos originales certificados de nacimiento y muerte lo que ayuda a ahorrar significativamente tiempo y esfuerzo de viaje.
Desafios de la tecnologia y las personas
Sin embargo la implementacion del gobierno digital tambien revela ciertas dificultades. El Sr. Nguyen Tuan Khai dijo que el gran volumen de trabajo el hecho de que los funcionarios tengan que trabajar en muchos campos las instalaciones y la infraestructura de tecnologia de la informacion no cumplen realmente con los requisitos. En promedio cada funcionario tiene que operar en al menos 5 sistemas diferentes cada dia desde la gestion de documentos los tramites administrativos la tierra hasta el registro de negocios.
La Sra. Vo Thi Trung Trinh Directora del Centro de Transformacion Digital de Ciudad Ho Chi Minh admitio que en la fase inicial de reorganizacion el sistema de software de la ciudad todavia tiene algunos problemas y no se estabilizara gradualmente hasta mediados de agosto. La mayor dificultad es que el volumen de datos es demasiado grande especialmente en el campo de la certificacion lo que lleva a que el funcionamiento no sea realmente fluido.
Para resolver este problema Ciudad Ho Chi Minh ha asignado al Departamento de Ciencia y Tecnologia en coordinacion con el Departamento de Finanzas la asignacion de fondos para mejorar la infraestructura de conexion. El Centro de Transformacion Digital tambien esta sincronizando la infraestructura en 168 barrios comunas y zonas especiales que se espera que se completen en los proximos 2 meses. Esta es la primera vez que Ciudad Ho Chi Minh invierte de manera consistente en todos los barrios y comunas en lugar de solos por distritos como antes para garantizar la seguridad de la informacion y mejorar la eficiencia operativa.
