La Asamblea Nacional ha aprobado la Ley de modificación y adición de algunos artículos de la Ley de Recepción de Ciudadanos, la Ley de Quejas, la Ley de Denuncias. Esta Ley entra en vigor a partir del 1 de julio de 2026.
Esta ley ha modificado y complementado algunos artículos de la Ley de Quejas.
En consecuencia, se modifica y complementa el Artículo 10 de la siguiente manera: El denunciante puede retirar todo el contenido de la denuncia o parte del contenido de la denuncia en cualquier momento durante el proceso de denuncia y resolución de la denuncia.
La retirada de la queja se lleva a cabo mediante una solicitud de retirada de la queja o un acta registrando la opinión de retirada de la queja del denunciante al trabajar con el litigante o la persona que verifica el contenido de la queja.
La solicitud de retirada de la queja, el acta registrando la opinión de retirada de la queja debe tener la firma o la huella dactilar del denunciante y enviarse a la persona competente para resolver la queja.
En el caso de que el denunciante retire parte del contenido de la denuncia, el contenido restante de la denuncia se seguirá resolviendo de acuerdo con las regulaciones; en el caso de que el denunciante retire todo el contenido de la denuncia, se aplicará de acuerdo con lo dispuesto en el punto a del apartado 2 del artículo 11a de esta Ley.
El contenido de la queja retirada no será considerado ni resuelto nuevamente, a menos que haya una base para determinar que el denunciante retiró la queja debido a la coerción o la amenaza.
La ley también complementa la suspensión temporal y la suspensión de la resolución de quejas.
En consecuencia, la persona con autoridad para resolver quejas suspende temporalmente la resolución de quejas en los siguientes casos: Debido a un evento de fuerza mayor u otros obstáculos objetivos que impiden que el denunciante continúe participando en el proceso de resolución de quejas.
Es necesario esperar los resultados de la resolución de las agencias, organizaciones e individuos competentes sobre temas directamente relacionados con el contenido de la queja.
La persona con autoridad para resolver quejas suspende la resolución de quejas en casos tales como: El denunciante retira toda la queja; la persona que denuncia muere pero los derechos e intereses relacionados con el contenido de la queja no se heredan; la agencia u organización que denuncia se disuelve, se declara en quiebra o termina sus actividades pero los derechos y obligaciones relacionados con el contenido de la queja no se heredan.
El caso de queja ya no tiene sujeto o contenido para resolver; el caso ha sido aceptado por el Tribunal o ha sido resuelto por una sentencia o decisión del Tribunal.
La decisión de suspensión temporal o suspensión de la resolución de quejas debe indicar claramente el motivo, la base legal y enviarse al denunciante, al demandado y a las agencias, organizaciones e individuos relacionados.
Cuando la base para la suspensión temporal ya no existe, la persona que resuelve la queja continúa resolviendo la queja e informa a las partes relacionadas; el tiempo de suspensión temporal de la resolución de la queja no se incluye en el plazo de resolución de la queja.
