Los votantes de la ciudad de Ho Chi Minh reflejan que la implementación de los procedimientos para disfrutar del régimen de BHXH en el entorno en línea todavía enfrenta muchas dificultades, lleva mucho tiempo de procesamiento y la resolución se prolonga hasta 03 meses.
Respondiendo al problema anterior, el Ministerio de Finanzas dijo que en los últimos tiempos se ha centrado en promover la transformación digital, tomando a la gente y a las empresas como el centro de servicio.
Hasta ahora, la mayoría de los procedimientos administrativos en el campo del seguro social se han proporcionado en el Portal Nacional de Servicios Públicos (incluidos 70 servicios públicos integrales y 14 servicios públicos parciales).
Algunos servicios públicos populares también se han integrado en la aplicación VssID - Seguro Social Digital para ayudar a las personas a realizar en cualquier momento y en cualquier lugar, tales como: reemisión de tarjetas de seguro médico dañadas/perdidas; traslado de área para recibir pensiones; reemisión de libros de seguro social sin cambios de información...
En realidad, la mayoría de los expedientes se resuelven a tiempo, incluso se acortaron en comparación con las regulaciones legales:
Reemisión de tarjetas de seguro médico: Regulación de 05 días hábiles, en realidad reducido a no más de 03 días (los casos que se están tratando en un centro médico se resuelven inmediatamente ese mismo día).
Beneficio único del seguro social: Regulación de 07 días hábiles, en realidad reducido a 05 días hábiles.
Disfrutar del régimen de jubilación: Reducción de 20 días a 12 días hábiles.
El Ministerio de Finanzas señala que a veces el sistema está sobrecargado, la línea de transmisión es inestable o hay errores de conexión que afectan la presentación de solicitudes. El Ministerio ha estado y está dirigiendo a la Seguridad Social de Vietnam para que mejore la infraestructura de TI, conecte la Base de Datos Nacional de Población, simplifique los procesos y refuerce el apoyo a través de la centralita de atención al cliente.
Con respecto al contenido de las quejas de los votantes sobre el tiempo de resolución prolongado de 3 meses en la ciudad de Ho Chi Minh, el Ministerio de Finanzas ha inspeccionado y aclarado.
Específicamente, en la Conferencia de contacto con los votantes el 7 de mayo de 2026 en el distrito de Thu Dau Mot, un votante reflejó que la resolución se prolongó durante 3 meses. Sin embargo, a través de la inspección de los datos del sistema, se registró:
Operación del usuario: A principios de mayo de 2026, esta persona realizó una operación para programar una reunión de trabajo directamente con la Seguridad Social de base de Binh Duong.
Aunque el sistema todavía tiene muchos horarios libres en mayo, la gente elige proactivamente citas en agosto de 2026.
El procedimiento que la gente elige en el sistema es "Ajustar la información en el libro de seguro social", no el procedimiento de "Resolver el disfrute del seguro social de una sola vez" como se refleja.
Inmediatamente después de la reunión con los votantes el 7 de mayo de 2026, BHXH de base de Binh Duong se puso en contacto e invitó a la gente a venir para explicar, guiar y recibir expedientes para resolver BHXH de una sola vez de acuerdo con las regulaciones.
A través de esto, BHXH de la ciudad de Ho Chi Minh también señaló que toda la unidad debe promover la propaganda para que la gente distinga claramente entre presentar expedientes en línea y programar citas para presentarlos directamente.
En el futuro, el Ministerio de Finanzas continuará dirigiendo a BHXH Vietnam:
Promover la aplicación de datos digitales e inteligencia artificial (IA) en la recepción y procesamiento de expedientes.
Mejorar la calidad de la infraestructura de tecnología de la información y perfeccionar los procesos profesionales.
Fortalecer la inspección y supervisión de la resolución de expedientes en las agencias de BHXH en todos los niveles, asegurando la resolución a tiempo y escuchando las reflexiones para superar oportunamente las deficiencias.
