Difícil reclamar el depósito de viaje
A principios de abril, informando a un reportero (PV) del periódico Lao Dong, la Sra. Nguyen Vinh (nombre cambiado), residente en Nghe An, habló sobre caer en una situación miserable cuando tuvo que ir a reclamar el depósito de una agencia de viajes.
El contenido específico del caso muestra que, a mediados de octubre de 2025, la Sra. Vinh firmó un Memorando de Entendimiento con la empresa organizadora del tour turístico. Según el contenido del acuerdo, la Sra. Vinh entregó a la empresa la cantidad de 200 millones de VND para garantizar la realización de los trámites relacionados con el programa de ida y vuelta bajo la categoría de turismo. Ambas partes acordaron que, después de completar las condiciones según el acuerdo, la empresa devolvería la cantidad anterior a la Sra. Vinh.
Sin embargo, después de implementar las solicitudes según el acuerdo, hasta ahora la empresa aún no me ha devuelto la cantidad de 200 millones de VND. He solicitado repetidamente una solución pero no he recibido una respuesta satisfactoria", dijo la Sra. Vinh.
A partir de las quejas de la gente, el reportero del periódico Lao Dong también habló directamente con los líderes de la empresa de turismo en el caso, sin embargo, esta persona dio continuamente razones desde que la empresa acababa de volver a operar después del Tet hasta prepararse para pagar, y luego no había podido organizar la fuente de dinero... Al encontrar la dirección de impuestos de la empresa en la calle Ton Duc Thang (Hanoi), el reportero también descubrió que la empresa ya no operaba en la dirección registrada.
Muchas víctimas similares a la Sra. Vinh han denunciado el caso a la agencia de policía sobre signos de apropiación indebida de bienes, solicitando aclarar la cantidad de dinero recaudada, así como el número de personas afectadas relacionadas con esta agencia de viajes.
Lo anterior es solo un caso típico que advierte a la gente que sea cautelosa al participar en tours turísticos, especialmente con unidades que ofrecen precios baratos y requieren grandes depósitos.
Recientemente, la policía de la provincia de Hung Yen advirtió a la gente que esté vigilante ante el fraude de viajes durante las vacaciones en línea. Los sujetos suelen anunciar la venta de tours, habitaciones de hotel, billetes de avión baratos, servicios de visa "seguros", reembolsos si fallan; al mismo tiempo, crean fanpages, sitios web falsificados de unidades de renombre, hacen publicidad para generar confianza y apropiarse de bienes. Cuando los clientes envían mensajes de texto, los sujetos invitan y piden a las víctimas que transfieran el depósito (30 - 50%) para reservar un lugar. Después de que los clientes transfieren el depósito, los sujetos bloquearán el contacto, borrarán las huellas y se apropiarán del dinero anterior.
Lucha contra el fraude en la temporada alta de turismo
La Administración Nacional de Turismo de Vietnam acaba de enviar un documento oficial a los Departamentos de Cultura, Deportes y Turismo de provincias y ciudades sobre la preparación de las condiciones para atender a los turistas durante las vacaciones del Festival de los Reyes Hung, el 30 de abril - 1 de mayo y la temporada turística de verano de 2026. En particular, las agencias funcionales solicitan la implementación de las regulaciones sobre sanciones administrativas en el campo del turismo estipuladas en el Decreto No. 348/2025/ND-CP de 30 de diciembre de 2025 del Gobierno. Fortalecer la inspección, supervisión, detección oportuna y manejo estricto de organizaciones e individuos que no garanticen las condiciones comerciales, los estándares de calidad de los servicios turísticos; actos que violen la ley de turismo y las leyes relacionadas.
Promover y crear conciencia entre los turistas y las empresas turísticas sobre la prevención y la lucha contra el fraude en el entorno en línea durante la temporada alta de turismo. Controlar la calidad de los servicios turísticos en el área, especialmente los servicios de viajes, alojamiento, transporte de turistas, guías turísticos, comida y otros servicios turísticos en áreas y puntos turísticos y establecimientos de entretenimiento. Anteriormente, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam también recomendó a la gente que no realizara transacciones a través de canales de origen desconocido; solo pedir servicios a través de sitios web oficiales o empresas de renombre con información legal completa. Los turistas no deben transferir dinero sin verificar claramente el proveedor de servicios, no acceder a enlaces extraños, no proporcionar información confidencial bajo ninguna forma. Al mismo tiempo, es necesario limitar el intercambio público de itinerarios y información personal en las redes sociales para evitar ser explotado. Las empresas que operan en los campos de viajes, alojamiento y transporte turístico también deben ser proactivas en la transparencia de la información, la divulgación de licencias comerciales, direcciones y canales de contacto oficiales, y al mismo tiempo estandarizar el sistema de identidad de marca en plataformas digitales para detectar y manejar oportunamente los actos de falsificación.
