Despues de la fusion el barrio de Tay Ho (Hanoi) tiene una superficie total de 10 72 km2 con una poblacion de mas de 100.000 personas. Segun las estadisticas el Punto de Servicio Administrativo Publico de Tay Ho recibe un gran numero de personas cada dia para resolver tramites administrativos.
Si se calcula por turnos cada dia un funcionario tendra que recibir y apoyar a unas 100 personas. En cuanto a los expedientes en linea solo en el campo de la ciudadania un minimo de 150-160 expedientes hay dias que llegan a 215 expedientes' dijo la Sra. Tran Thi Tuyet Phuong ex funcionaria de Justicia - Registro Civil del distrito de Thuy Khue (antigua) que ahora trabaja en el departamento de recepcion de ciudadanos del distrito de Tay Ho.
Debido a que el volumen de trabajo que tenia que realizar durante el dia era muy grande antes de las 7:30 de la mañana la Sra. Phuong y funcionarios y empleados publicos en el Punto de Servicio Administrativo Publico de Tay Ho estuvieron presentes para preparar equipos y expedientes iniciar software para servir y resolver tramites administrativos para la poblacion.
Ya sea que los expedientes sean aceptados o no todavia tenemos que responder el mismo dia. Los hermanos y hermanas son entusiastas y dedicados con el punto de vista de llevar los servicios publicos a cada hogar y a cada persona. Muchos dias trabajamos hasta las 19:30 o incluso las 20:00 de la noche' dijo la Sra. Phuong.
Ademas de importar y procesar expedientes los funcionarios del mostrador tambien desempeñan el papel de 'informadores' tanto guiando como permitiendo a la gente observar el proceso.
En el mostrador hay dos pantallas paralelas la gente sentada afuera puede seguir todo el proceso de entrada de datos de los funcionarios publicos en el ordenador. Esto crea transparencia y les ayuda a comprender mejor como realizar los tramites para poder hacerlo ellos mismos en la proxima vez.
Segun la Sra. Phuong con la atencion y la direccion de cerca creando las maximas condiciones por parte de los lideres del Comite del Partido el Comite Popular el Comite Popular y los hermanos y hermanas funcionarios en el Punto de Administracion Publica de Tay Ho tomando esto como motivacion para desarrollar aun mas su espiritu y responsabilidad el objetivo final es servir a la gente de la manera mas considerada basandose en las regulaciones de la ley.
Segun la ultima clasificacion del Indice de Servicio al Ciudadano y a las Empresas en la implementacion de tramites administrativos y la prestacion de servicios publicos en la ciudad de Hanoi el barrio de Tay Ho gano excelentemente el primer puesto con 95.13 puntos.
Este logro no es una sorpresa sino el resultado inevitable de un proceso de esfuerzo incesante por parte de los lideres de todos los niveles a cada funcionario publico funcionario de la phuong que ha sido reconocido por el Comite Popular de la ciudad de Hanoi.
El barrio de Tay Ho entiende claramente que cada indice aumentado cada posicion de clasificacion mejorada significa que la gente esta mejor atendida mas rapida y convenientemente. Las empresas tienen las condiciones mas favorables para desarrollarse y contribuir a la prosperidad comun. La confianza del pueblo en el gobierno se fortalece y mejora' enfatizo el Secretario del Comite del Partido y Presidente del Consejo Popular del barrio de Tay Ho Nguyen Dinh Khuyen.
Segun el Sr. Khuyen en el futuro el barrio seguira tomando a las personas y las empresas como centro de servicio considerandolo un guia constante en todas las actividades del barrio. Continuar promoviendo la aplicacion de la tecnologia de la informacion la digitalizacion de los procesos la optimizacion del Portal de Servicios Publicos en Linea. Cada funcionario publico debe convertirse en un 'ciudadano electronico' competente que guie y apoye a las personas para que utilicen los servicios publicos en linea de manera amigable y facil.
Al mismo tiempo el barrio se centrara en construir un equipo de funcionarios 'Alegria - Responsabilidad - Profesionalidad'. En el que cada funcionario publico debe identificar claramente que es una persona de servicio no una persona de gratitud. La actitud amable los procedimientos claros y la resolucion completa son criterios obligatorios. Los jefes de departamentos y organizaciones deben asumir la responsabilidad personal de la calidad del servicio y la satisfaccion de las personas y las empresas.
