Manejo de mas de 30 llamadas desde la linea directa
Desde el dia de la linea directa, todos los problemas, grandes y pequeños, necesitan asesoramiento o reflexion, que las personas llaman al Centro de Servicios de Administracion Publica de Phu Dinh Ward, Ciudad Ho Chi Minh y se resuelven rapidamente.
La Sra. Nguyen Thi Lan (62 años, viviendo en Phu Dinh Ward) dijo que necesitaba irse de los periodicos pero que no sabia que prepararse para la linea directa de la sala para recibir ayuda. "Llame a la linea directa de la sala, un tiempo tenia un personal en el telefono. Pregunte que quiero testificar ahora.
El Sr. Truong Dinh Sam, subdirector del Centro de Administracion Publica de Phu Dinh Ward, dijo que la linea directa de la sala ha estado operando desde 1.7 y recibiendo muchas llamadas de las personas, principalmente relacionadas con el proceso y los procedimientos. Las preguntas comunes son la autenticacion de firmas (por ejemplo, cuantas copias deben prepararse, traiga el CCCD original y pidale a esa persona que venga directamente). Para procedimientos mas complicados, como los registros de vivienda, los oficiales de linea directa tambien proporcionan pautas iniciales.
Segun el Sr. Sam, en promedio, hay alrededor de 4-5 llamadas por dia, y se han recibido un total de mas de 30 llamadas a traves de la linea directa desde 1.7 hasta el presente.
El Sr. Nguyen Mai Trung, jefe de la Oficina del Consejo Popular y el Comite Popular de Phu Dinh Ward, dijo que hasta ahora, el barrio ha resuelto mas de 3.000 registros, principalmente los procedimientos para mirar, autenticar, estatus civil y resolver el expediente de los beneficios de jubilacion social. Para garantizar la efectividad del servicio, el barrio ha organizado 6 contadores para recibir documentos en la sede, y abrio dos puntos adicionales, cada uno con 4 contadores receptores. Porque Phu Dinh Ward esta dividido por canales, lo que dificulta que las personas se muevan. Los puntos auxiliares ayudan a las personas en areas remotas a acceder facilmente al servicio. Los oficiales se envian al punto principal para firmar y luego devolver el archivo a las personas en los puntos auxiliares.
"Inicialmente, mantendremos los tres puntos para facilitar el maximo para las personas.
Manejo oportuno para las personas, no llegar tarde
Del mismo modo, en Tan Son Nhat Ward, la recepcion y el procesamiento de las personas a traves de la linea directa 1022 tambien operan efectivamente a partir de 1.7.
El Sr. Lam Viet Thao - Vicepresidente del Comite Popular de Tan Son Nhat Ward, dijo que el barrio recibio 4 reflexiones relacionadas con la higiene de la carretera y el orden urbano: "Inmediatamente lo manejamos. El barrio tiene un personal de monitoreo de linea directa, transferido al departamento especializado para manejar durante aproximadamente 2-3 horas, luego informar e informacion a la gente".
El Sr. Thao afirmo y enfatizo que el proceso de procesamiento tuvo lugar muy rapidamente, no habia una situacion tardia.
Con respecto a la situacion general despues de mas de dos semanas de operar el nuevo modelo, el Sr. Thao dijo: "En general, estabilizando y en orden gradualmente". Con respecto a la recepcion de expedientes, en promedio, el barrio recibe entre 100 y 200 registros todos los dias, lo que demuestra que las actividades administrativas son estables y satisfacen las necesidades de las personas.
