Segun el Documento Oficial No. 4329/UBND-NC de fecha 30 de julio firmado por el Sr. Truong Viet Dung - Vicepresidente del Comite Popular de la ciudad de Hanoi - la ciudad de Hanoi aprobo la politica de implementar algunas comodidades gratuitas para apoyar a organizaciones e individuos en la realizacion de tramites administrativos en las sucursales y puntos de servicio administrativo publico.
Las utilidades incluyen: wifi de alta velocidad; copias de seguridad e impresion de documentos; portafolios de expedientes hojas de calculo; proporcionar formularios de declaracion y soporte de declaracion; soporte para realizar tramites en linea; asesoramiento legal; soporte para instalar VNeID e iHanoi; creacion de firmas digitales personales; notificacion de estado de expedientes a traves de Zalo/SMS/Email; biblioteca digital espacio verde; carga de bateria de dispositivos moviles gratuita; dispositivos para apoyar a ancianos vulnerables y personas con discapacidad; dispositivos medicos
El Comite Popular de las comunas y barrios se basa en la situacion real para asignar fondos garantizando el suministro de todas las comodidades gratuitas para atender a las personas y las empresas que acuden a realizar tramites administrativos en los Puntos de Servicio Administrativo Publico dentro del ambito de la gestion de acuerdo con las regulaciones.
En la mañana del 1 de agosto se registro que en el Punto de Servicios Administrativos Publicos del barrio de Tay Tuu (distrito de Bac Tu Liem ciudad de Hanoi) desde temprano muchas personas vinieron a recoger numeros para realizar tramites. Los tramites se realizaron de forma rapida y ordenada.
La Sra. Duong Thi Thoa (residente en el grupo residencial Van Tri 4 barrio de Tay Tuu) dijo que hoy vino a declarar y realizar los tramites de compensacion de la tierra. Segun la Sra. Thoa recientemente ha realizado muchos tramites administrativos en el barrio y se da cuenta de que todo esta muy bien. Inicialmente cuando no conocia bien las operaciones de registro fue guiada diligentemente por los empleados desde la forma de tomar el numero hasta el procedimiento de implementacion. “Los funcionarios trabajan muy puntualmente guiando diligentemente a la gente
En una entrevista con un periodista del periodico Lao Dong la Sra. Le Thi Thanh - Subdirectora de la Oficina del Comite Popular del barrio de Tay Tuu - dijo que despues de un mes de implementacion las actividades han ido de la mano. Los ciudadanos que vienen a realizar tramites en el punto de servicio administrativo publico son asesorados y apoyados para resolverlos a tiempo. Muchos expedientes se tramitan en el mismo dia sin tener que esperar y viajar muchas veces como antes. En caso de que los ciudadanos todavia tengan problemas o no comprendan el procedimiento seran invitados a la sala de recep
La implementacion de servicios gratuitos para atender a la gente mientras espera tambien ha sido llevada a cabo por el barrio de Tay Tuu tales como: suministro de agua potable apoyo para ancianos y personas con discapacidad wifi de alta velocidad; copias de seguridad e impresion de documentos... Sin embargo debido a que el espacio es limitado algunas comodidades como el servicio de comida ligera aun no se pueden implementar. En el futuro cercano cuando las condiciones sean mas estables el barrio seguira expandiendose de acuerdo con las directivas del Comite Popular de la ciudad de Hanoi.
