El lector N.B.D.T compartio en el Portal de Informacion del Ministerio de Finanzas lo siguiente: Participe en la compra de un contrato de seguro de vida de Manulife a mediados de 2024.
A finales de 2024 tuve un accidente de quemaduras repentinas y en la clausula la empresa tenia una compensacion por este accidente para mi. Despues de ser dado de alta solicite todos los documentos a peticion de la empresa Manulife.
He completado los documentos el 29 de mayo de 2025. Desde entonces he solicitado a la empresa una compensacion de acuerdo con el contrato pero solo he recibido la respuesta de esperar un tiempo mas porque la empresa esta esperando que la agencia relacionada responda.
El tiempo ha expirado pero la empresa Manulife no me da una respuesta satisfactoria y tampoco hay un plazo especifico.
Me gustaria preguntar a la parte del Departamento de Gestion y Supervision de Seguros (Ministerio de Finanzas) que: ¿la empresa Manulife puede prorrogar unilateralmente el plazo sin el consentimiento del comprador del seguro?
Estoy muy indignado por este tema. Quiero que los lideres del Departamento me digan cuanto tiempo la regulacion estatal limita para la resolucion del seguro. Y si la empresa Manulife le da a su parte mas tiempo ¿es correcto?
Quiero ayudar a presentar una queja sobre este asunto a los lideres del Departamento para obtener la opinion mas correcta.
Respondiendo a este tema el 22 de agosto el Ministerio de Finanzas dijo lo siguiente:
El parrafo 16 del articulo 4 de la Ley de Negocios de Seguros No. 08/202/QH15 regula la resolucion de los derechos de seguro de acuerdo con el contrato de seguro de la siguiente manera: “El contrato de seguro es un acuerdo entre el comprador del seguro y la empresa de seguros la sucursal de la empresa de seguros no de vida extranjera la organizacion que proporciona el seguro micro en consecuencia el comprador del seguro debe pagar la prima de seguro la empresa de seguros la sucursal de la empresa de seguros no de vida extranjera la organizacion que proporciona el seguro micro
El parrafo 2 del articulo 20 de la Ley de Negocios de Seguros No. 08/202/QH15 estipula las obligaciones de las empresas de seguros: 'Recompensar y pagar el seguro cuando se produzca un evento de seguro; Explicar por escrito la razon del rechazo a la compensacion y el pago del seguro'.
El apartado 2 del articulo 21 de la Ley de Negocios de Seguros No. 08/202/QH15 estipula las obligaciones del Contratista de Seguros: 'Notificar a la empresa de seguros la sucursal de la empresa de seguros no de vida extranjera sobre el evento del seguro de acuerdo con el acuerdo en el contrato de seguro; coordinar con la empresa de seguros la sucursal de la empresa de seguros no de vida extranjera en la evaluacion de perdidas'.
El parrafo 1 del articulo 31 de la Ley de Negocios de Seguros No. 08/202/QH15 regula el plazo de compensacion y pago del seguro: 'Cuando ocurre un evento de seguro la empresa de seguros la sucursal de la empresa de seguros no de vida extranjera debe compensar y pagar el seguro dentro del plazo acordado en el contrato de seguro. En caso de que no haya un acuerdo sobre el plazo la empresa de seguros la sucursal de la empresa de seguros no de vida extranjera debe compensar y pagar el seguro dentro del plazo de 15 dias a
La resolucion de los derechos del seguro se lleva a cabo de acuerdo con el acuerdo en el contrato de seguro entre Manulife Insurance Company y el cliente y de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes y esta sujeta a la jurisdiccion de la empresa de seguros.
