El 18 de julio, el Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna de Nam Thanh Mien, ciudad de Hai Phong, implementó oficialmente el primer día del modelo "Sábado por la mañana para servir al pueblo" según el plan del Comité Popular de la comuna. Desde primera hora de la mañana, muchas personas llegaron para realizar trámites administrativos en un ambiente urgente y conveniente.
El modelo se implementa para satisfacer la necesidad de resolver trámites administrativos fuera del horario de trabajo administrativo habitual, especialmente para aquellos que están ocupados con el trabajo durante la semana. Esta es también una solución que contribuye a mejorar la calidad del servicio a la gente, promover la reforma administrativa y la transformación digital en el área.
En la primera sesión de implementación, el equipo de funcionarios y empleados públicos del Centro de Servicio Administrativo de la comuna estuvo presente en su totalidad para recibir, guiar y resolver expedientes para los ciudadanos. Los procedimientos administrativos se manejaron de acuerdo con el procedimiento correcto; la gente recibió instrucciones específicas sobre la composición del expediente, el procedimiento de resolución, las tarifas, las tasas y el tiempo para devolver los resultados.
Además de recibir expedientes directamente, los funcionarios profesionales también apoyan a las personas en el registro, activación y uso de cuentas de identificación electrónica VNeID; guían la declaración de expedientes electrónicos, la presentación de expedientes en el Portal Nacional de Servicios Públicos y plataformas de servicios públicos en línea, contribuyendo a aumentar la proporción de expedientes en línea y promover la construcción de un gobierno digital y ciudadanos digitales.
Según el plan, el modelo se organiza los sábados por la mañana de cada semana, de 7:30 a 11:30 en el Centro de Servicio Administrativo Público de la comuna de Nam Thanh Mien. Los sujetos prioritarios incluyen a personas con méritos revolucionarios, ancianos, personas con discapacidad, hogares pobres, hogares casi pobres, beneficiarios de asistencia social y ciudadanos que necesitan resolver trámites administrativos.
Un punto destacado del modelo es el apoyo en casa para casos de ancianos, discapacitados o que tienen dificultades para viajar. Los funcionarios asignados irán directamente al lugar de residencia para guiar, recibir expedientes y apoyar la presentación de expedientes en línea; los resultados de la resolución se entregan a domicilio a través de servicios postales públicos.
Se espera que la puesta en marcha del modelo "Sábado por la mañana para servir al pueblo" contribuya a mejorar la calidad de la reforma administrativa, promover la transformación digital y construir el modelo "Gobierno amigable, para servir al pueblo", con el objetivo de tomar la satisfacción de la gente y las empresas como medida de la calidad de las operaciones del aparato administrativo.
