Los usuarios priorizan la suavidad y la estabilidad
Durante casi 1 año, la Sra. Nguyen Thu Ha (barrio de Cau Giay, Hanoi) casi solo ha pedido coches eléctricos cuando viaja por el centro de la ciudad. La Sra. Ha dijo que antes solía usar muchas aplicaciones simultáneamente, principalmente eligiendo precios promocionales. Sin embargo, después de algunas experiencias con coches eléctricos, gradualmente cambió sus hábitos.
El coche funciona suavemente, sin olor a gasolina, sin ruido de motor fuerte. Llevo a mi hijo pequeño a la escuela, así que presto mucha atención a esto. El precio indicado antes del viaje también es bastante claro, con pocas fluctuaciones inesperadas, así que me siento más tranquila", compartió la Sra. Ha.
Del mismo modo, el Sr. Pham Quan (barrio de Tay Mo, Hanoi) dijo que debido a que su trabajo requiere viajes frecuentes, pide coches tecnológicos casi todos los días. Según el Sr. Quan, antes el criterio principal era el precio barato, pero ahora prioriza la estabilidad.
Hay momentos pico en que los precios suben muy rápido. Pero con los coches eléctricos, veo que el precio base mostrado por adelantado es bastante razonable. La calidad del coche es uniforme, limpia, los conductores son profesionales. Viajo mucho, así que necesito estabilidad", dijo el Sr. Quan.
No solo los usuarios, sino también una parte de los conductores tecnológicos también se están moviendo a operar coches eléctricos. El Sr. Pham Van Dung, que ha conducido un coche con motor de combustión durante más de 5 años, dijo que decidió cambiar a coches eléctricos a mediados de 2025.
Los costos operativos se reducen significativamente, especialmente el costo del combustible. Más importante aún, los clientes responden positivamente. El número de viajes es más estable que antes", compartió el Sr. Dung.
Según el Sr. Dung, además del factor económico, operar coches eléctricos le ayuda a sentirse "más ligero" porque ya no tiene la presión de mantener motores complejos. "Los coches son suaves, los clientes están satisfechos, también estoy menos cansado después de un largo día de conducir", añadió.
Los comentarios tanto de los usuarios como de los conductores muestran un cambio en la forma de elegir los servicios: de priorizar el precio a priorizar la experiencia y la sostenibilidad.
Números que hablan
Los informes de investigación de mercado cercanos reflejan el cambio hacia los servicios de coches eléctricos. Según una encuesta de Q&Me, una unidad de investigación de mercado de Japón, presente en Vietnam durante más de 13 años, por primera vez una aplicación desarrollada por una empresa vietnamita superó el 50% en tasa de uso regular en el mercado de transporte tecnológico.
Específicamente, en el contexto de que la mayoría de los usuarios instalan muchas aplicaciones simultáneamente, Xanh SM tiene la tasa de usuarios que las utilizan con mayor frecuencia alcanzando el 52%, seguido de Grab con y be. La encuesta se realizó en 21 provincias y ciudades de todo el país en el período de diciembre de 2025 a enero de 2026.
En particular, el 77% de las comparaciones muestran que las tarifas mostradas antes de la promoción de Xanh SM son más bajas, mientras que el 19% cree que otras marcas tienen precios más bajos. Este resultado refleja que los usuarios están cada vez más interesados en el precio base y la capacidad de predecir costos en lugar de solo mirar el precio después de la oferta.
Además, los usuarios aprecian factores como la calidad del vehículo, la suavidad del viaje y el estilo de conducción del conductor. Todos estos son factores relacionados con la operación específica de los vehículos eléctricos.
Desde la perspectiva de la cuota de mercado, el informe del cuarto trimestre de 2025 de Mordor Intelligence sobre el mercado de vehículos de pasajeros de 4 ruedas en Vietnam muestra que Xanh SM representa el 51,5% de la cuota de mercado, superando a Grab (42,64%) y be (5,86%). Este es el quinto trimestre consecutivo que esta empresa ocupa la posición de liderazgo, y también marca la primera vez que la cuota de mercado supera el 50%.
Según Mordor Intelligence, el valor total de las transacciones (GMV) del mercado en el cuarto trimestre de 2025 alcanzó los 490,72 millones de dólares, lo que corresponde a más de 133 millones de viajes, lo que demuestra que la demanda de viajes en taxi en Vietnam se mantiene alta.
En particular, el informe también señala que los coches eléctricos representaron el 52,15% del número de taxis en funcionamiento en el cuarto trimestre de 2025, mientras que los coches de motor de combustión interna representaron el 47,85%. Esta tasa muestra que los vehículos respetuosos con el medio ambiente se están convirtiendo gradualmente en el tipo principal en el mercado.
La combinación de los cambios en el comportamiento del consumidor y las cifras de cuota de mercado muestra que la tendencia a cambiar a llamar a los servicios de coches eléctricos ya no es un fenómeno local. Cuando la experiencia, la estabilidad y el factor de sostenibilidad se ponen en primer lugar, los coches eléctricos se están convirtiendo gradualmente en la opción predeterminada de una parte cada vez mayor de los consumidores urbanos.
