Comprueba la conexión del ratón
Los ratones con cables pueden tener cables sueltos o la conexión al puerto USB tiene problemas.
Cómo hacerlo: Saca el ratón → Vuelve a conectar al otro puerto USB → Mueve el ratón para comprobar.
Comprueba la batería del ratón inalámbrico
Los ratones inalámbricos que se quedan sin batería o tienen baterías débiles pueden hacer que el cursor deje de funcionar.
Cómo hacerlo: Reemplaza la batería o carga el ratón → Comprueba el interruptor de encendido → Reconecta el receptor USB o Bluetooth.
Reiniciar la computadora
Un error temporal de Windows puede hacer que el ratón no responda.
Cómo hacerlo: Presiona Ctrl + Alt + Delete → Selecciona el icono de fuente → Selecciona Reiniciar → Revisa el ratón después de que el dispositivo se inicie.
Actualización del controlador del ratón
Un controlador defectuoso o incompatible puede hacer que el ratón funcione de forma inestable.
Cómo hacerlo: Presiona Windows + X → Selecciona Administrador de dispositivos → Abre Mice y otros dispositivos indicadores → Haz clic derecho en el dispositivo → Selecciona Update driver.
Compruebe el puerto USB
Un puerto USB defectuoso puede hacer que el ratón con cable o el receptor del ratón no funcionen.
Cómo hacerlo: Deslizar el ratón → Conectar a otro puerto USB → Si es posible, prueba otro dispositivo USB en ese puerto para comprobarlo.
Comprueba en otro ordenador
Probar el ratón en otro dispositivo ayuda a identificar si el error está en el ratón o en el ordenador.
Cómo hacerlo: Conecta el ratón a otro ordenador → Si el ratón sigue bloqueado, es muy probable que el dispositivo tenga un error de hardware.
¿Cuándo es necesario llevar la máquina a revisar?
Si el ratón aún no responde después de probar los métodos anteriores, la causa puede ser que el ratón esté dañado, el puerto USB tenga un problema o el sistema de hardware de la computadora tenga un problema. Los usuarios deben llevar el dispositivo a un centro de servicio o un taller de reparación de confianza para que lo revisen.
