Perdida de la voluntariedad del sujeto de los datos
Zalo acaba de presentar una serie de controvertidos terminos para la recopilacion de datos personales. Cabe destacar que, si no estan de acuerdo con los terminos del acuerdo establecido por Zalo, los usuarios no podran seguir utilizando el servicio.
Ademas, un tema que preocupa a la opinion publica es el momento en que el movimiento de actualizacion de las condiciones de servicio de Zalo tiene lugar solo unos dias antes de que la Ley de Proteccion de Datos Personales entre en vigor a partir del 1 de enero de 2026.
El 29 de diciembre, en una entrevista con el periodista del periodico Lao Dong sobre este tema, el abogado Tran Xuan Tien, jefe de la Oficina de Abogados Dong Doi (Colegio de Abogados de la ciudad de Hanoi), dijo que la Ley de Proteccion de Datos Personales, que entrara en vigor el 1 de enero de 2026, se endurecera, exigiendo que todas las actividades de recopilacion de datos tengan un consentimiento transparente y esten dentro de un marco legal estricto.
Desde el punto de vista del abogado, el motivo de Zalo para actualizar los terminos justo antes de que la ley entre en vigor es: "Explotar y mantener la base legal final para el uso de los datos de los usuarios".
Esto es para asegurar que todavia puedan acceder a la fuente de "combustible" que son los datos personales, que son un factor clave para mantener un modelo de negocio basado en publicidad personalizada y servicios aumentados.
Utilizando la "ventana del tiempo" para solicitar un nuevo y mas amplio consentimiento de los usuarios antes de que las estrictas regulaciones se apliquen oficialmente. Esto tiene como objetivo crear una base legal para sus actividades de explotacion de datos despues de que la ley entre en vigor", opino el abogado Tran Xuan Tien.
El abogado tambien dijo que la actualizacion por parte de Zalo de la clausula de recopilacion de datos personales justo antes de que entrara en vigor la Ley de Proteccion de Datos Personales, por si sola, no esta prohibida por la ley.
Sin embargo, el momento de la promulgacion de la clausula no es una base para la exencion de la obligacion de cumplimiento de la ley. Desde que la ley entra en vigor, todas las actividades de procesamiento de datos personales que se esten llevando a cabo deben estar en consonancia con las regulaciones legales vigentes.
Segun la Ley de Proteccion de Datos Personales, el consentimiento del sujeto de los datos solo es legal cuando es voluntario, claro y no obligatorio. Asignar la consecuencia de bloquear o restringir la cuenta a los usuarios que no estan de acuerdo para permitir la recopilacion de datos muestra signos de perder la voluntariedad del consentimiento, porque los usuarios se encuentran en una situacion desfavorable para ser obligados a aceptar", dijo el abogado Tran Xuan Tien.
Todavia se consideran violaciones si no se garantizan los derechos de los sujetos de los datos.
En la historia de Zalo recopilando datos personales de usuarios, la solicitud de tomar fotos de documentos de identidad (carta de identificacion, documento de identidad o pasaporte) tambien causo mucha controversia.
Segun el abogado Tran Xuan Tien, la ley estipula el principio de minimizacion de datos, solo se pueden recopilar datos personales necesarios, adecuados para el proposito del procesamiento.
Para los servicios de mensajeria y comunicacion, el requisito de recopilar datos de identificacion solidos como la identificacion ciudadana debe demostrarse que es realmente necesario.
La ley no juzga la "intencion de eludir la ley" sino que considera la naturaleza y las consecuencias legales del acto de procesamiento de datos. Por lo tanto, aunque la clausula de Zalo se promulgo antes de que entrara en vigor la Ley de Proteccion de Datos Personales, si continua aplicandose despues de este momento y no garantiza los derechos del sujeto de los datos, todavia puede considerarse una violacion de la ley", dijo el abogado.
En relacion con este tema, segun el experto en seguridad cibernetica Ngo Minh Hieu, Zalo es una "infraestructura" que contiene mucha informacion importante. La principal preocupacion es la transparencia y la pregunta "¿Quien controla el uso de tus datos confidenciales?". Segun los expertos, ninguna aplicacion es absolutamente segura y las personas deben evitar enviar informacion confidencial como contratos financieros, estrategias comerciales o conversaciones privadas profundas...
Segun las estadisticas autopublicadas, para septiembre de 2025, Zalo tiene 79 millones de usuarios regulares cada mes y se envian alrededor de 2 mil millones de mensajes de texto cada dia. Segun los registros, despues de la actualizacion de las condiciones del servicio, Zalo ha sido calificado de una serie de 1 estrella en los mercados de aplicaciones en linea y una parte de los usuarios ha pedido boicotearlo.
