Se pide a Zalo que boicotee
Como informo el periodico Lao Dong en el articulo "Signos inusuales de que Zalo actualiza los terminos y recopila datos personales de los usuarios", Zalo ha introducido una serie de controvertidos terminos de recopilacion de datos personales. Cabe destacar que, si no estan de acuerdo con los terminos del acuerdo establecido por Zalo, los usuarios no podran seguir utilizando el servicio.
Despues de este movimiento de Zalo, se produjo una ola de llamamientos para boicotear Zalo. Los registros de PV en la noche del 28 de diciembre mostraron que los usuarios se desbordaron en los mercados de aplicaciones en linea y dejaron una evaluacion de 1 estrella para la aplicacion Zalo.
Junto con la evaluacion de 1 estrella, muchas cuentas tambien dejaron comentarios como: "Imponer la voluntad, obligar a los usuarios a aceptar las cuentas causando muchas consecuencias para los usuarios"; "Obligar a los usuarios a aceptar las condiciones sin otra opcion"; "Extremadamente incomodo porque mientras se ejecuta el trabajo aparece un cuadro que requiere que se pulse para aceptar todas las condiciones antes de que se pueda usar. Poner a los usuarios en una posicion pasiva"...
Incluso algunos usuarios de las redes sociales publicaron articulos expresando abiertamente su opinion de que eliminarian Zalo y pidieron a amigos y socios que hicieran lo mismo.
Mientras tanto, hablando sobre la razon para actualizar los Terminos de Uso, Zalo dijo: Los Terminos de Uso (Terms of Use) son el contenido necesario como base para todas las actividades de la aplicacion y la plataforma tecnologica. Los Terminos de Uso estipulan como proporcionar y utilizar el servicio entre el proveedor y el usuario, asegurando el cumplimiento de las regulaciones legales vigentes.
La actualizacion de los Terminos de Uso es una actividad comun para todas las aplicaciones y plataformas tecnologicas en el mundo, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales y proporcionar informacion clara a los usuarios sobre los cambios en el proceso de prestacion del servicio.
Sin embargo, Zalo aun no se ha pronunciado en torno a contenidos controvertidos como: El acuerdo de Zalo solo permite "Aceptar todo" en lugar de aceptar una parte del contenido; los usuarios creen que se les impone que acepten o no podran seguir utilizando el servicio y una serie de clausulas sobre el intercambio de informacion, exencion de toda responsabilidad... estan causando una gran indignacion.
Actualizacion de las clausulas unos dias antes de que entre en vigor la Ley de Proteccion de Datos Personales
El hecho de que Zalo haya tomado repentinamente medidas para actualizar los terminos del servicio solo unos dias antes de que la Ley de Proteccion de Datos Personales entrara en vigor a principios de 2026, plantea muchas dudas sobre el motivo y el proposito real de esta actividad.
Compartiendo puntos de vista sobre el caso, un experto legal dijo que la Ley de Proteccion de Datos Personales afirma un principio clave: el procesamiento de los datos personales debe basarse en el consentimiento voluntario, claro y opcional del sujeto de los datos.
Sin embargo, la realidad muestra que los usuarios de Zalo estan siendo empujados a una posicion de eleccion implacable. Si quieren seguir enviando mensajes de texto, llamando, funciones que se han vuelto esenciales en la vida cotidiana, se ven obligados a aceptar todas las clausulas que permiten la recopilacion y procesamiento de datos personales que ofrece Zalo. No hay derecho a elegir parcialmente, no hay un mecanismo de rechazo razonable. Los usuarios solo pueden "aceptar completamente" o abandonar la plataforma. El consentimiento en este caso es claramente dificil de decir que es consentimiento voluntario.
Segun estadisticas autopublicadas, para septiembre de 2025, Zalo tiene 79 millones de usuarios regulares al mes y se envian alrededor de 2 mil millones de mensajes de texto al dia. El informe de resumen de 2025 de Cloudflare Radar tambien señala que, en el mercado nacional, Zalo ocupa el puesto numero 1 y continua dominando el mercado de plataformas de mensajeria.
En un contexto en el que Zalo ya no es simplemente una aplicacion de mensajeria personal o de entretenimiento, sino que se ha convertido en una infraestructura de comunicacion popular, la introduccion de clausulas impositivas, especialmente relacionadas con los datos personales, realmente causa mucha preocupacion.
