A partir del 15 de abril de 2026, la Circular 08/2026/TT-BKHCN sobre la verificación de la información de registro y uso de números de abonado móvil entra en vigor oficialmente en todo el país.
Según las regulaciones, el número de suscripción móvil debe ser comparado y autenticado completamente con 4 campos de información que incluyen: número de identificación personal, nombre completo, fecha de nacimiento y datos biométricos de fotos faciales, asegurando la coincidencia con la Base de Datos Nacional de Población o la base de datos de identidad.
Actualmente, tres grandes operadoras de telefonía móvil de Vietnam, incluidas Viettel, VinaPhone y MobiFone, han proporcionado la función de autenticación remota de suscriptores a través de las aplicaciones My Viettel, My VNPT y My MobiFone. Las personas deben preparar su documento de identidad ciudadana, iniciar sesión en la aplicación de la operadora de telefonía móvil que están utilizando y realizar la autenticación de acuerdo con las instrucciones.
Registrado en Ciudad Ho Chi Minh, el 15 de abril, el número de clientes que acudieron directamente a las tiendas de las operadoras para verificar sus suscripciones aumentó considerablemente. Muchas personas tuvieron que llegar temprano para ser asesoradas y apoyadas por el personal.
En declaraciones a Lao Dong, un jefe de tienda de la red MobiFone en Ciudad Ho Chi Minh dijo que desde la mañana hasta más de las 17:00 horas del 15 de abril, los empleados han ayudado a más de 600 clientes a verificar la información del abonado. Para servir mejor a los clientes, las tiendas de la red trabajarán de 7:30 a 20:00 horas todos los días.
Según lo compartido por el personal de soporte de la operadora, cada cliente que venga a verificar la información del suscriptor tardará de 2 a 20 minutos. "Cada cliente tardará unos 2 minutos en completar la verificación con la actualización del CMND a CCCD. Pero también hay otros casos que tardarán más tiempo.
Hay casos en los que los clientes cambian de nombre de muchas tarjetas SIM de una persona a otra, hay clientes que actualizan la información de 3 tarjetas SIM a la vez. Además, también hay casos en los que los clientes usan teléfonos antiguos, entran en la aplicación lentamente, por lo que pierden tiempo. También hay clientes que no tienen teléfonos inteligentes, por lo que el tiempo de soporte será más largo", compartió un empleado de una operadora de red con Lao Dong.
Además de verificar la información del suscriptor directamente en las tiendas de la operadora, los residentes de Ciudad Ho Chi Minh también pueden hacer esto en otros lugares. Con la operadora Viettel, también se coordinan con cadenas minoristas autorizadas como The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS... para ampliar los puntos de recepción y soporte al cliente, ayudando a las personas a acceder fácilmente al servicio en el lugar más cercano.
Con la operadora VinaPhone, los clientes pueden realizar la verificación biométrica directamente en la aplicación MyVNPT o ir a los puntos de transacción de VinaPhone en todo el país para obtener soporte directo con tarjetas de identificación ciudadana con chip.
Los clientes de VinaPhone que se encuentran en el extranjero pueden verificar la información de suscripción de forma remota a través de la aplicación MyVNPT combinada con la tarjeta de identificación ciudadana con chip, lo que permite completar los trámites de forma rápida, segura y cómoda sin tener que regresar al país, manteniendo al mismo tiempo una conexión fluida sin importar dónde se encuentren.
En particular, para las personas mayores, las personas que no usan teléfonos inteligentes, las personas en áreas remotas, fronterizas, insulares o grupos que necesitan apoyo especial, VinaPhone se coordina con la fuerza policial a nivel comunal para organizar apoyo de autenticación directa en el lugar de residencia.
