MobiFone guía la verificación de la información de la tarjeta SIM de suscriptor según las nuevas regulaciones

La nueva regulación según la Circular 08/2026/TT-BKHCN emitida por el Ministerio de Ciencia y Tecnología tiene como objetivo endurecer la situación de las tarjetas SIM no autorizadas, la causa de los mensajes basura, las llamadas basura y muchos actos de fraude en los últimos tiempos.

Según las regulaciones, las empresas de telecomunicaciones llevarán a cabo la conciliación y sincronización de la información del suscriptor con la Base de Datos Nacional de Población. Sobre esa base, los datos se muestran a través de la aplicación VNeID, lo que permite a las personas verificar proactivamente cuántos números de suscriptor están a su nombre.

A través de la aplicación, los usuarios pueden confirmar los números de suscripción que están utilizando y ser responsables de los números que han sido confirmados. Para los números de suscripción que no los utilizan, los ciudadanos pueden no confirmar para que las empresas de telecomunicaciones los procesen de acuerdo con las regulaciones.

Implementando las regulaciones de la Circular 08/2026/TT-BKHCN, en un intercambio con Lao Dong, la Corporación General de Telecomunicaciones MobiFone dijo que implementará muchos canales para que los clientes realicen la verificación de la información del suscriptor, y al mismo tiempo fortalecerá la infraestructura tecnológica para garantizar que el proceso de verificación se lleve a cabo de manera rápida, segura y conveniente.

Según un representante de MobiFone, en primer lugar, los clientes deben verificar la información en VNeID de acuerdo con las regulaciones vigentes.

Después de completar este paso, los suscriptores pueden continuar eligiendo uno de los canales de verificación de la operadora, incluyendo:

- Realizar en línea a través de la aplicación My MobiFone.

- O ir directamente a la cadena de tiendas MobiFone en todo el país para obtener soporte de autenticación.

Para cumplir con los requisitos de implementación, MobiFone ha preparado proactivamente una infraestructura tecnológica completa, completado el sistema de conexión y control con la Base de Datos Nacional de Población. Además, la empresa también actualiza las plataformas digitales y optimiza el proceso de autenticación en línea, ayudando a los clientes a completar las operaciones directamente en el teléfono de forma rápida y cómoda.

Además, MobiFone también dispone de recursos completos en las tiendas, las líneas directas de atención al cliente y los canales de soporte para guiar y responder de manera oportuna, asegurando que el proceso de autenticación se lleve a cabo de manera fluida, segura y de acuerdo con las regulaciones sobre seguridad de la información", dijo un representante de MobiFone.

Para los suscriptores extranjeros que utilizan pasaportes, debido a que no hay datos de control con la Base de Datos Nacional de Población, no se realiza la verificación a través de VNeID hasta que los clientes reciben una cuenta de identificación electrónica. Para los clientes específicos, MobiFone dijo que tomará la iniciativa de enviar mensajes de texto notificando, fortalecer la comunicación a través de la centralita de atención al cliente y, al mismo tiempo, organizar fuerzas de apoyo directo cuando sea necesario para garantizar que todos los clientes puedan realizar la verificación cómodamente.