La implementación de la verificación de suscripciones se está llevando a cabo de muchas formas flexibles, creando condiciones para que los usuarios accedan fácilmente. Sin embargo, para una parte de las personas mayores o los usuarios de teléfonos básicos, familiarizarse con los pasos de verificación todavía es muy desconcertante y necesita más apoyo.
La Sra. Nguyen Thi Hoa (58 años, Hanoi) dijo que ha estado usando un teléfono básico durante muchos años, principalmente para hacer llamadas a sus hijos y nietos. Al escuchar la información de que era necesario verificar la suscripción, estaba bastante preocupada porque no sabía por dónde empezar.
Solo sé escuchar llamadas, no uso ninguna aplicación. He oído hablar de que hay que verificar, pero no sé si tengo que hacerlo o no, ni sé cómo hacerlo", dijo la Sra. Hoa.
No solo la Sra. Hoa, muchas otras personas mayores también se encuentran en una situación similar cuando no usan teléfonos inteligentes, no tienen cuentas de identificación electrónica. Algunos casos tienen que pedir a sus hijos y nietos que les ayuden a verificar, pero no todos tienen personal de apoyo regular.
El Sr. Nguyen Van Dung (71 años, Bac Ninh) dijo que su hijo trabaja lejos, él mismo no está acostumbrado a usar teléfonos inteligentes, por lo que el acceso a la información es bastante limitado.
He estado usando este número durante mucho tiempo, ahora escuché que si no se autentica puede ser bloqueado, también estoy preocupado. Pero decir que lo haga yo mismo en el teléfono es inaceptable, no sé cómo hacerlo", compartió el Sr. Dung.
Según los registros, el punto en común de este grupo de usuarios es que no saben claramente si están sujetos a verificación o no, y también tienen dificultades para acceder a canales en línea como las aplicaciones de los operadores de red o los sistemas de identificación electrónica.
Ante esta realidad, las empresas de telecomunicaciones dijeron que, además de implementar la autenticación a través de aplicaciones, las operadoras de red han elaborado planes de apoyo directo para los grupos de usuarios que enfrentan dificultades.
La operadora de red se coordinará con la policía local para apoyar la verificación de suscripciones en el lugar de residencia para personas mayores, personas vulnerables, personas que no utilizan teléfonos inteligentes o que utilizan dispositivos sin función de verificación.
Para las zonas remotas, fronterizas, insulares o los casos que requieran apoyo especial, la verificación también se organizará directamente en el área, para garantizar que las personas puedan completar los trámites sin interrupciones en los servicios.
