En la tarde del 22 de marzo, los líderes del Comité Popular de la comuna de Dan Hai dijeron que, inmediatamente después de recibir información que reflejaba la escena desde la aplicación i-HaTinh de un residente sobre una instalación de producción de madera que invade el corredor de la carretera en la aldea de Hong Thuy, comuna de Dan Hai, la localidad envió funcionarios del Departamento de Economía en coordinación con la Policía a la escena para inspeccionar.
Posteriormente, la policía de la comuna de Dan Hai procedió a levantar un acta del incidente y exigió al propietario del negocio que trasladara la madera que invadía el corredor de la carretera para garantizar que el corredor de la carretera estuviera despejado.
Consciente de su infracción, el propietario del establecimiento de producción de madera mencionado anteriormente trasladó rápidamente toda la madera que invadía el corredor de tráfico a otra ubicación.
Esa es solo una de las muchas quejas de la gente a través de la aplicación i-HaTinh que se han manejado a tiempo.
En el sistema de interacción de la aplicación i-HaTinh, muchas personas comentaron y apreciaron la plataforma que refleja la escena, así como el espíritu y la responsabilidad de las agencias, unidades y localidades en la recepción y el manejo de los problemas inapropiados que la gente ha reflejado.
Actualmente, las unidades y localidades de Ha Tinh están propagando y guiando activamente a la gente para que instale y utilice la aplicación i-HaTinh para reflejar oportunamente las deficiencias, a partir de ahí las agencias funcionales y el gobierno local intervienen para manejarlas.
Anteriormente, el 17 de marzo, el Comité Popular Provincial de Ha Tinh organizó el anuncio del despliegue de la aplicación ciudadana digital de Ha Tinh (i-HaTinh) que integra una plataforma para reflejar la escena.
Con la implementación de la aplicación i-HaTinh, las personas pueden enviar contenido de comentarios junto con imágenes, videos y la ubicación GPS de la escena en dispositivos móviles, ayudando a las agencias funcionales a determinar rápidamente la ubicación y manejar el problema.
Además de la aplicación móvil, los ciudadanos también pueden llamar a la línea directa 19009038 para quejarse directamente. El operador de la centralita recibirá, confirmará, actualizará el contenido en el sistema y lo remitirá a la autoridad competente para su procesamiento.
Los ciudadanos pueden seguir el estado de procesamiento de las quejas en tiempo real, incluyendo los pasos: recibido, procesado, completado y saber qué organismo es responsable de resolver.
Después de recibir los resultados del manejo, la gente puede evaluar el nivel de satisfacción. Esta es una base importante para que el gobierno evalúe la eficiencia del trabajo de las unidades, contribuyendo a mejorar la rendición de cuentas y la calidad del servicio de las agencias estatales.
Los ciudadanos pueden interactuar con los resultados del procesamiento y recibir notificaciones automáticas en sus teléfonos cuando haya nuevas actualizaciones sobre las quejas o cuando haya una notificación de emergencia del gobierno.
Según el Sr. Phan Thien Dinh, Presidente del Comité Popular Provincial de Ha Tinh, la implementación de la aplicación i-HaTinh es la concreción de la política de transformar la mentalidad de "gestión administrativa" a la mentalidad de "servicio"; es un "puente" entre el gobierno y la gente a través de plataformas tecnológicas modernas; es una fuerte afirmación de la determinación de construir un gobierno de servicio, transparente y orientado al pueblo.
El Presidente del Comité Popular Provincial de Ha Tinh instó a cada funcionario, empleado público, empleado público, cada ciudadano y empresa en la provincia a participar activamente en el uso de la aplicación, junto con el gobierno para detectar, reflejar y resolver oportunamente los problemas que surgen en la vida, contribuyendo a construir Ha Tinh moderna, transparente y sostenible.
