En la tarde del 28 de marzo, en la Plaza 2 de Abril (ciudad de Nha Trang, provincia de Khanh Hoa), el Ministerio de Industria y Comercio, en coordinación con las unidades, organizó la Ceremonia Nacional de Llamamiento al Día del Derecho del Consumidor de Vietnam 2026.
Hablando en la ceremonia, el Viceministro de Industria y Comercio Nguyen Sinh Nhat Tan enfatizó que proteger los derechos legítimos de los consumidores no es solo una política social, sino también una condición previa para mejorar la competitividad nacional y promover el desarrollo económico sostenible.
Con el tema "Seguridad de la información - Vinculación de la confianza - Consumo sostenible", el programa de este año transmite un mensaje consistente: proteger a los consumidores debe ir un paso por delante en el contexto de la transformación digital, la transformación verde y la integración profunda.
Los tres pilares principales identificados incluyen: garantizar la seguridad y la transparencia de la información; fortalecer la confianza entre el Estado - las empresas - los consumidores; promover el consumo verde, respetuoso con el medio ambiente y responsable.
Según el Ministerio de Industria y Comercio, el requisito establecido es vincular la responsabilidad específica de cada nivel de gobierno, especialmente en las localidades, donde se lleva a cabo la mayor parte de las actividades de producción, negocios y consumo.
Para la comunidad empresarial, la confianza de los consumidores se considera un factor de supervivencia. La protección de los consumidores no solo se detiene en el cumplimiento de la ley, sino también en el compromiso con la ética empresarial, la inversión en la calidad del producto y el manejo oportuno de las quejas y denuncias.
Cualquier empresa que conquiste la confianza de los consumidores hoy liderará el mercado mañana", enfatizó el Viceministro Nguyen Sinh Nhat Tan.
Por el contrario, los consumidores también deben aumentar su responsabilidad. Además de los derechos protegidos, los consumidores deben tomar la iniciativa de buscar información, elegir productos con orígenes claros y alzar la voz cuando sus derechos son violados.
Según estadísticas de la centralita de asesoramiento y apoyo al consumidor 1800 6838, en 2025 se recibieron casi 15.000 llamadas.
En particular, más del 80% de las cartas de denuncia provienen de canales en línea como sitios web y correo electrónico. Solo el sector del comercio electrónico representa más del 20% del número total de casos.
Estas cifras muestran que la tendencia del consumo se está moviendo fuertemente hacia el entorno digital, al tiempo que plantea una necesidad urgente de fortalecer la gestión y la protección de los consumidores en el ciberespacio.
El Sr. Ta Dinh Thi, Vicepresidente del Comité de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de la Asamblea Nacional, dijo que la seguridad de la información se está convirtiendo en un problema común de toda la sociedad.
En localidades turísticas como Khanh Hoa, donde hay miles de transacciones en línea cada día, el riesgo de filtración de datos personales y estafas en línea está aumentando.
En particular, las personas mayores y las personas con habilidades digitales limitadas son propensas a ser explotadas. Por lo tanto, las localidades deben fortalecer el control de las actividades de comercio electrónico y manejar estrictamente las violaciones.
Además, el consumo sostenible también es un requisito urgente. Para una localidad con una larga costa como Khanh Hoa, el problema de los residuos plásticos está planteando un gran desafío, requiriendo que cada comportamiento de consumo esté vinculado a la responsabilidad de proteger el medio ambiente.
