Para mejorar la eficiencia del servicio, mejorar la transparencia y mejorar la calidad de los servicios publicos, el departamento fiscal ha emitido oficialmente un plan para implementar la implementacion de la satisfaccion del contribuyente (NNT). Esta actividad confirma el papel central de los contribuyentes en el proceso de construccion del servicio administrativo.
On June 20, 2025, the Department of Taxation issued Decision No. 1345/QD-CT of the Department of Taxation on the implementation of the plan to measure the satisfaction of taxpayers for the service of the tax authority with the objective of objective assessment of the quality of public administrative service provision of the tax authorities, thereby identifying strengths, limitations, timely grasp of the requirements, desires and difficulties and difficulties of the solutions to improve the solutions of Politicas y soluciones y proporcionar servicios de las autoridades fiscales para mejorar la eficiencia del servicio, mejorar la transparencia, la publicidad, crear un entorno fiscal favorable y promover el cumplimiento voluntario de los contribuyentes, contribuyendo a la construccion del servicio administrativo, tomando NNT como el centro.
In order to deploy the measurement of the satisfaction of taxpayers according to the plan 1345/QD-CT was timely, unified and achieved by the set goals, on July 18, 2025, the Tax Department continued to issue Official Letter No. 2555/CT-VP instructing the provincial and city to disseminate, thoroughly grasping the plan to measure the satisfaction of NNT to all leaders and civil servants of the provincial and city taxes to understand El contenido del impuesto basico y significativo del contenido del contenido de lo basico y la base NNT.
En consecuencia, el departamento fiscal requiere que los funcionarios fiscales mejoren el sentido de responsabilidad, la actitud del servicio, listas para recibir sugerencias de los contribuyentes durante el proceso de la encuesta. Los funcionarios fiscales estan estrictamente prohibidos, que intervienen en el proceso de los contribuyentes que participan en la encuesta de satisfaccion y resultados de evaluacion falsas de los contribuyentes.
Para los impuestos provinciales y de la ciudad, el plan requiere que las unidades elijan activamente la forma de propaganda de inspeccion de la satisfaccion de los contribuyentes en el sitio web de la autoridad fiscal, cuentas de redes sociales de las autoridades fiscales (Zalo, Facebook ...), a traves de programas de apoyo, dialogos y envian mensajes, correos electronicos a los contribuyentes, notificaciones de notificaciones/cotizaciones en la sede de las autoridades fiscales ...
Al mismo tiempo, los impuestos y las ciudades deben coordinarse con agencias y unidades en la propaganda del area en los medios de comunicacion para que los contribuyentes participen en la encuesta. Guie y apoye a los contribuyentes para participar en la encuesta a traves de metodos electronicos de acuerdo con el contenido de orientacion del departamento de impuestos.
El departamento de impuestos propuso que los impuestos provinciales y de la ciudad para estudiar y comprender el plan y el metodo de medir e implementar bien el contenido anterior para implementar la encuesta para medir la satisfaccion de los contribuyentes para el servicio de las autoridades fiscales en el area de gestion de manera efectiva.
