Este es un nuevo paso en el camino para llevar tecnología para simplificar la experiencia digital para los clientes, ayudando a ahorrar la mitad del tiempo en comparación con antes.
Tocar es conectar
En lugar de tener que enviar el código QR a otro dispositivo para escanear después de completar los pasos de registro de eSIM, como seleccionar un número, seleccionar un paquete y autenticar la información personal, y tener que guardar el código para usarlo al transferir el eSIM a otro dispositivo, ahora con un dispositivo que utiliza el sistema operativo iOS, los clientes pueden activar el eSIM directamente en el mismo dispositivo que están utilizando sin necesidad de un código QR.
Con la nueva función de Viettel, todo el proceso de activación se reduce a una sola operación: el cliente presiona el botón de activación directamente en el dispositivo, la eSIM se asignará automáticamente al dispositivo, lo que ayuda a ahorrar tiempo significativamente en comparación con antes. Este es un paso técnico que requiere que Viettel domine y desarrolle una solución de conexión directa entre el sistema de red central y los dispositivos terminales, una tecnología completamente nueva en Vietnam.
Menos QR, más experiencia
La función de activación de eSIM sin necesidad de escanear el código QR promete brindar una mejor experiencia de uso, ayudando a los usuarios:
●No es necesario un dispositivo de escaneo de código QR: Los clientes ya no tienen que utilizar otro dispositivo para escanear el código, ahorrando tiempo y esfuerzo.
● No es necesario almacenar el código QR: Elimina por completo el riesgo de pérdida, olvido o filtración del código QR durante el uso.
●Simplificar la conversión de eSIM entre dispositivos: Al cambiar a un teléfono nuevo, los clientes pueden realizar la conversión de eSIM rápidamente sin tener que pasar por muchos pasos de procedimiento como antes.
De Telco a Techco: Simplificación de la experiencia digital
La función de activación de eSIM sin código QR es una prueba concreta del cambio de un telco tradicional a un techco que pone la experiencia del usuario en el centro de todas las decisiones tecnológicas: en lugar de exigir a los clientes que se adapten a los procesos técnicos ( escaneo de código, almacenamiento de archivos, conversión manual), Viettel rediseña proactivamente todo el proceso para que la tecnología se adapte a las necesidades simples de las personas.
Esto también forma parte de la estrategia integral de transformación digital de Viettel, encaminada a digitalizar por completo el viaje de experiencia de los servicios de telecomunicaciones de los clientes, desde el registro, la activación hasta el uso del servicio, al tiempo que afirma el papel pionero de Viettel en la configuración de nuevos estándares tecnológicos para la industria de las telecomunicaciones de Vietnam.
La nueva tecnología está lista para servir a gran escala, aplicándose a los clientes que compran eSIM a través de la aplicación Viettel Tammi, sitios web, tiendas directas... Se sabe que en el futuro, la operadora continuará actualizando el sistema para que la conversión de eSIM tampoco requiera un código QR.
