Esta fragmentación no solo ocupa la capacidad de memoria, sino que también consume mucho tiempo y esfuerzo para recordar contraseñas y operaciones del usuario. Para resolver por completo ese "dolor", Viettel ha integrado todos los servicios de Viettel en la plataforma Viettel Tammi, convirtiendo esta aplicación en un único punto de contacto para explorar completamente el ecosistema de servicios de Viettel.
De la fragmentación desordenada a una experiencia perfecta
Anteriormente, el diverso ecosistema de productos y servicios del Grupo Viettel se operaba en muchas plataformas de aplicaciones diferentes. Aunque ayuda a especializar cada servicio, este modelo también tiene limitaciones cuando los clientes tienen que cambiar continuamente entre los iconos en la pantalla.
Con la aparición de MyViettel en Tammi, la gestión dispersa ha dado paso oficialmente a un modelo de atención al cliente unificado. Los clientes solo necesitan usar una única cuenta de inicio de sesión para rastrear y controlar todos los servicios de Viettel que están registrados a su nombre:
- Gestión multicuenta, multiservicio centralizada: Desde suscripción móvil oficial, Internet fijo, televisión hasta cámara de inicio, firma digital MySign... todo se muestra en una interfaz intuitiva para que los clientes gestionen el servicio general y las cuentas.
- Reemplazo de aplicaciones de satélite: Los usuarios pueden ver imágenes directamente desde la cámara de inicio sin instalar la aplicación Viettel Home. Realizar el registro y la firma instantánea sin abrir la aplicación MySign. Reservar viajes, rastrear el itinerario postal de Viettel Post, pagar dinero con Viettel Money o verificar el historial a través de la estación ePass directamente en una sola pantalla.
- Mejorar la experiencia del cliente: Cada cliente tendrá un empleado de atención al cliente que lo acompaña y lo apoya las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las tecnologías se aplican para personalizar los servicios para los clientes y al mismo tiempo ayudar a los clientes a resolver problemas rápidamente: o encender/apagar el módem wifi de forma remota, notificar errores de servicio a un asistente personal,....
Una cuenta, una aplicación, un punto de contacto: no es solo un cambio en la interfaz de una aplicación, sino un cambio importante en la estrategia de Viettel de centrarse en el cliente.
Al integrar todos los servicios en Viettel Tammi, Viettel no solo restaura la tranquilidad y la compacidad a los teléfonos de los usuarios, sino que también abre una puerta para una conexión más perfecta, segura y conectada entre los operadores y cada hogar vietnamita.
¿Qué pueden hacer los clientes en My Viettel de Tammi?
- Comunicación y Móviles: Gestión de todos los números de teléfono móvil oficiales, consulta de tarifas de uso y pago centralizado de tarifas.
- Telecomunicaciones fijas: Gestión de líneas de transmisión de Internet fijas y servicios de televisión en la misma cuenta.
- Monitoreo de seguridad: Vea la cámara de inicio en directo sin instalar la aplicación Viettel Home.
- Firma digital: Registrarse e implementar la firma digital MySign directamente en Tammi.
- Transporte inteligente: Consulta de información ePass (historia de transbordo, cuenta de tráfico... ).
Pedir y rastrear el viaje postal de Viettel Post en la misma aplicación.
- Pago integrado: Pago de tarifas para múltiples servicios y múltiples suscriptores al mismo tiempo con una sola operación.
