La Circular 08 se emitió para crear un "escudo" sólido para proteger los datos personales de los usuarios, erradicar el problema de las tarjetas SIM basura y prevenir los actos de fraude en línea que son cada vez más sofisticados.
Según las nuevas regulaciones, todos los números de abonado de telefonía móvil deben ser verificados con 04 campos de información (número de identificación personal; nombre completo; fecha de nacimiento; biometría de foto de rostro) y deben coincidir completamente con la Base de Datos Nacional de Población del Ministerio de Seguridad Pública. Las principales operadoras de telefonía móvil están enviando mensajes urgentes, recomendando a las personas que implementen rápidamente para proteger los números de teléfono y los bienes personales.
Actualización proactiva a través de MyViettel: Rápido, seguro, Evita riesgos
En la fase inicial de implementación, para evitar la sobrecarga y garantizar los máximos beneficios para los clientes, Viettel recomienda a los usuarios que no esperen hasta recibir un mensaje de advertencia de bloqueo numérico para implementarlo. En cambio, los usuarios deben tomar la iniciativa de verificar y actualizar de inmediato.
Los canales más oficiales y seguros que Viettel recomienda priorizar en este momento incluyen:
- Actualización automática a través de la aplicación MyViettel: Esta es la forma más rápida y proactiva. Los clientes solo necesitan iniciar sesión en la aplicación MyViettel, seleccionar la función "Verificar la información del suscriptor". Luego, siga los pasos: tomar una foto de la tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) y una foto de retrato, escanear el chip en la CCCD con el teléfono y luego verificar la información para asegurarse de que sea precisa antes de realizar el paso de firmar el contrato y esperar a que el sistema confirme la actualización exitosa. Este proceso solo toma unos minutos y se puede realizar en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Apoyo directo en la Tienda Viettel: Los clientes pueden llevar el CCCD con chip directamente a los puntos de transacción de Viettel (Tienda Directa, Supermercado de Importación y Exportación Viettel) o agentes autorizados (como The Gioi Di Dong). El equipo de empleados de Viettel siempre está listo para ayudar a los clientes a operar de la A a la Z de forma totalmente gratuita.
Para ayudar a los clientes a reducir los desplazamientos, la espera, las zonas remotas, las zonas fronterizas, las islas, las zonas alejadas de las tiendas, Viettel organiza equipos de personal de atención y apoyo en algunos puntos de concentración en todo el país durante todo el programa.
¿Quiénes necesitan hacerlo de inmediato?
La gente tendrá entre 30 y 60 días para realizar la actualización antes de que se bloquee el servicio. Sin embargo, actuar pronto le ayudará a evitar molestias innecesarias.
1. Grupo que está utilizando el documento de identidad de 9 dígitos: Los clientes deben actualizar la información utilizando el último documento de identidad con chip a través de la función de Verificación de información de suscriptor en la aplicación MyViettel.
2. Grupo de suscriptores que se registran en tarjetas SIM móviles con otros documentos (pasaporte, tarjeta de identificación militar/policía) o que reciben un mensaje de texto notificando la invitación a estandarizar la información del suscriptor desde el número de inicio de Viettel: Los clientes actualizan a través de la función "Estándarización de información" en la aplicación MyViettel.
3. Grupo de suscriptores que figuran como suscriptores (marido, mujer, hijos, padres, hermanos): El antiguo propietario y el nuevo propietario deben ir directamente a la tienda Viettel para llevar a cabo la transferencia de propiedad de acuerdo con las regulaciones.
4. Otros casos: Es necesario llamar a la centralita 18008098 para obtener información, orientación y apoyo para el procesamiento oportuno.
A partir del 15 de junio de 2026: Más regulaciones para la autenticación al cambiar teléfonos
Un punto de inflexión de la Circular 08 es la regulación sobre el cambio de dispositivos (vigente a partir del 15 de junio de 2026). Cuando los usuarios quitan la SIM y la instalan en otro teléfono, el sistema revisará y suspenderá el servicio de llamadas entrantes por un máximo de 02 horas. En este momento, los usuarios están obligados a abrir la aplicación MyViettel para volver a verificar la foto facial estándar FIDO para prevenir que los ladrones roben la SIM para recibir el código OTP bancario.
Alta vigilancia ante la estafa desenfrenada.
Aprovechando la ansia de la gente por estandarizar la información, muchos delincuentes están comenzando a lanzar sofisticados trucos de estafa. Viettel presta especial atención a los clientes:
Absolutamente no proporcione el código OTP, la contraseña de la aplicación VNeID o la contraseña de MyViettel a nadie que llame diciendo ser "funcionario", "policía" o "personal de la centralita".
No haga clic en un enlace extraño enviado por SMS/Zalo que requiera "descargar la aplicación de autenticación facial".
Realice la autenticación únicamente en la aplicación oficial MyViettel (descárguela desde App Store/Google Play) o vaya directamente a Viettel Store.
