La Circular 08 que regula la verificación de la información de suscripción móvil entró en vigor oficialmente el 15 de abril de 2026. Las operadoras de telefonía móvil están emitiendo continuamente recomendaciones a los usuarios para que revisen rápidamente y actualicen proactivamente la información de suscripción para evitar interrupciones de comunicación. Entonces, ¿qué grupos de clientes deben completar rápidamente este procedimiento de inmediato?
4 grupos de clientes necesitan actualizar la información pronto
La Circular 08 requiere que todos los números de suscripción sean autenticados con 04 campos de información (número de identificación personal; nombre completo; fecha de nacimiento; foto de rostro) y coincidan con la base de datos nacional de población. Si perteneces a uno de los siguientes casos, procede a estandarizar la información de inmediato para proteger tus activos digitales:
1. Grupo de clientes que se registran para tarjetas SIM con tarjetas de identificación de 9 dígitos/CCCD de 12 dígitos: Los clientes deben actualizar la información con la última tarjeta CC/CCCD con chip a través de la función "Verificación de información de suscriptor" en la aplicación MyViettel.
2. Grupo de clientes que se registran en tarjetas SIM móviles con otros documentos (pasaporte, tarjeta de identificación militar/policía) o reciben un mensaje de texto notificando la invitación a estandarizar la información de suscriptor desde el número de inicio de Viettel: Los clientes actualizan a través de la función "Estándarización de información" en la aplicación MyViettel.
3. Grupo de suscriptores que figuran como suscriptores (marido, mujer, hijos, padres, hermanos): Los antiguos y nuevos propietarios deben acudir directamente a la tienda Viettel para llevar a cabo la transferencia de propiedad de acuerdo con las regulaciones.
4. Otros casos: Es necesario llamar a la centralita 1800 8098 para obtener información, orientación y apoyo para el procesamiento oportuno.
(Nota: Si el número de teléfono que está utilizando ya está registrado en VNeID nivel 2 o ha realizado biometría con CCCD con chip a través del sistema de la operadora anteriormente, pertenece al grupo seguro y no necesita hacer nada más en este momento).
Auto-autentificación a través de la aplicación de la operadora: Rápido, seguro e "immune" a los fraudes
Representantes de las operadoras de telefonía móvil recomiendan especialmente a las personas que prioricen la auto-actualización de la información directamente en la aplicación para mantener una comunicación más fluida y segura.
Según las instrucciones de la operadora Viettel, los clientes solo necesitan iniciar sesión en la aplicación MyViettel, seleccionar la función "Verificar la información del suscriptor" o "Standardizar la información del suscriptor" según el caso. Luego, seguir los pasos: tomar una foto de la tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) y una foto de retrato, escanear el chip en la CCCD con el teléfono, verificar la información para asegurarse de que sea precisa antes de realizar el paso de firma electrónica, introducir el código OTP para confirmar la actualización exitosa. Este proceso solo toma unos minutos y se puede realizar en cualquier momento y en cualquier lugar.
Más de 30.000 puntos de apoyo al cliente en todo el país
Las operadoras de red también están concentrando todos los recursos para ayudar a los clientes a completar la verificación de la información del suscriptor de la manera más conveniente. Un representante de Viettel Telecom dijo que la operadora de red está implementando simultáneamente una estrategia 50/50: Por un lado, animar a los clientes que dominan la tecnología a implementarla a través de la aplicación My Viettel, por otro lado, concentrar fuerzas para apoyar directamente a los clientes en áreas remotas, áreas rurales, personas mayores...
Se sabe que, antes de que entrara en vigor la Circular 08, el sistema de tiendas Viettel, las tiendas autorizadas, junto con socios como The Gioi Di Dong, FPT Shop, CellphoneS... se movilizaron al 100% para que los clientes recibieran apoyo para verificar la información en el lugar más cercano. Además, en todo el país, Viettel Telecom también organizó equipos de personal para apoyar directamente las áreas alejadas de las tiendas. Según las estadísticas, hasta este momento, Viettel Telecom ha dispuesto más de 30.000 puntos para que la gente actualice la información de suscripción, 5 veces más que en días anteriores, con el objetivo de llevar a la campaña de apoyo al cliente para verificar la información de suscripción a la meta pronto.
Las agencias funcionales y las operadoras de red también enfatizan que todas las actividades de actualización y estandarización de la información son completamente gratuitas. Actualmente, los ciberdelincuentes están aprovechando la implementación de la Circular 08 para defraudar. Por lo tanto, las personas NO DEBEN PROPORCIONAR CÓDIGOS OTP, contraseñas, no hacer clic en enlaces extraños para descargar aplicaciones a través de SMS/Zalo. Las agencias estatales y las operadoras de red nunca llaman para pedir a las personas que lean contraseñas o códigos OTP. Solo operen en la aplicación de la operadora de red, VNeID o en la tienda oficial.
