En la mañana del 20 de agosto, Viettel Money anunció oficialmente la suspensión del cobro de tarifas de procesamiento de transacciones a través de la estación para los clientes que vinculan cuentas de tráfico ePass.
En consecuencia, después de registrar las opiniones de los clientes relacionadas con la política de tarifas de procesamiento de transacciones a través de la estación en el pasado, con el espíritu de escuchar y poner los intereses de los clientes en primer lugar, Viettel Money decidió detener la política de cobro de tarifas para los clientes que vinculan cuentas de tráfico ePass con Viettel Money, a un nivel de 6.600 VND/mes para clientes individuales y 66.000 VND/mes para clientes institucionales y empresariales.
Viettel Money se compromete a poner los derechos del cliente como un principio constante en todas las políticas y decisiones de servicio, al tiempo que mejora continuamente la calidad del servicio hacia la transparencia, la conveniencia y aporta beneficios prácticos a los clientes.
Gracias a los clientes por confiar, acompañar y contribuir para que Viettel Money sea cada vez mejor", compartió Viettel Money.
Horas antes, VETC Automatic Toll Collection Co., Ltd. también anunció la suspensión de la implementación del cobro de tarifas para el servicio de billetera electrónica VETC.
Según VETC, esta decisión se tomó después de que la empresa registrara muchas opiniones encontradas de los usuarios relacionadas con la política de cobro de tarifas.
Un representante de VETC dijo que la unidad reconoce francamente que el proceso de construcción, comunicación y aplicación prevista de la política no es completo, no ha cumplido con las expectativas y no ha creado una buena experiencia ni el consenso de los clientes.
Al mismo tiempo, afirmó que en realidad, el sistema de billeteras VETC no ha implementado ninguna recaudación de tarifas hasta el momento.
