En la mañana del 20 de agosto, VETC Automatic Toll Collection Co., Ltd. dijo que esta unidad detuvo la implementación del cobro de tarifas de servicios de billetera electrónica para construir una solución más adecuada.
Según VETC, esta decisión se tomó después de que la empresa registrara muchas opiniones encontradas de los usuarios relacionadas con la política de cobro de tarifas.
Un representante de VETC dijo que la unidad reconoce francamente que el proceso de construcción, comunicación y aplicación prevista de la política no es completo, no ha cumplido con las expectativas y no ha creado una buena experiencia ni el consenso de los clientes.
Al mismo tiempo, afirmó que en realidad, el sistema de billeteras VETC no ha implementado ninguna recaudación de tarifas hasta el momento.
Pedimos sinceras disculpas a nuestros estimados clientes por las preocupaciones y la mala experiencia reciente, y agradecemos sinceramente la confianza, los comentarios y el apoyo de nuestros estimados clientes", compartió VETC.
En el futuro, además de anunciar claramente los métodos de pago existentes y los costos relacionados, VETC establecerá objetivos y hojas de ruta para conectar más métodos de pago, ayudando a los clientes a elegir de forma proactiva la solución más adecuada.
Paralelamente, VETC continuará trabajando con instituciones de crédito, unidades de conmutación y socios relacionados; optimizar el sistema operativo y proponer políticas para reducir los costos incurridos...
Anteriormente, aplicaciones de pago de tarifas de tráfico como VETC y ePass emitieron avisos de cobro de tarifas de gestión de cuentas de billeteras electrónicas, tarifas de procesamiento de transacciones para usuarios (incluidos individuos y empresas). Esta información registró inmediatamente muchas opiniones encontradas de la opinión pública.
Según el anuncio de VETC, a partir del 1 de agosto de 2026, la tarifa de gestión de la billetera VETC es de 6.600 VND/mes/billete para individuos y 66.000 VND/mes/billete para empresas, IVA incluido.
Para la billetera electrónica Viettel Money, un medio de pago conectado a la cuenta de transporte de la aplicación ePass, también se espera cobrar tarifas de procesamiento de transacciones con las cuentas a partir de agosto de 2026.
Sin embargo, el 19 de agosto, Viettel Money también dijo que esta unidad solo cobra esta tarifa a las cuentas que tienen transacciones de vehículos que pasan por la estación en el mes anterior. Es decir, los vehículos que no pasan por la estación BOT, los clientes no tendrán que pagar una tarifa adicional por el servicio de conexión de billetera electrónica.
Tanto VETC como ePass afirmaron anteriormente que la nueva tarifa se utilizará para mantener y mejorar la infraestructura tecnológica; operar y controlar transacciones en tiempo real. Esta tarifa también tiene como objetivo mejorar la seguridad, la calidad del servicio y garantizar una conexión continua entre la billetera electrónica y la cuenta de tráfico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Al mismo tiempo, afirmó que la política reciente está relacionada con las billeteras electrónicas, no con las tarifas de gestión de cuentas de tráfico o el uso de carreteras.
