En muchos mercados de la ciudad de Ho Chi Minh no es dificil ver a pequeños comerciantes usando telefonos inteligentes para tomar fotos de productos enviar pedidos a los clientes y recibir pedidos a traves de Zalo o Facebook. Sin embargo eso es solo un pequeño paso inicial en la transformacion digital. La apertura de stands en linea la gestion de inventario con software o la venta a traves de livestream todavia son desconocidas para muchas personas.
La Sra. Nguyen Bich Hoa una pequeña comerciante del mercado de Ba Chieu dijo: 'Quiero vender en linea para obtener ingresos adicionales pero soy mayor y el uso del telefono es lento. Tambien he oido muchas historias de fraude asi que tengo miedo no me atrevo a hacerlo'.
Segun la Sra. Hoa aunque sabe que la transformacion digital ayuda a llegar a mas clientes no es facil dominar las operaciones construir imagenes de productos y procesar pedidos.
En los ultimos años la ciudad de Ho Chi Minh ha organizado muchas clases de capacitacion en habilidades digitales guiando en directo las ventas y apoyando la creacion de stands en las plataformas de comercio electronico. Sin embargo la eficacia despues de la capacitacion no es uniforme. Algunos pequeños comerciantes acceden rapidamente y se adaptan bien pero muchas personas todavia vuelven a las formas tradicionales de vender porque no estan al dia.
La Sra. Thanh Hang una pequeña comerciante del mercado de Ben Thanh compartio: 'Livestream debe tener un guion saber hablar saber interactuar. Las personas mayores como yo tenemos un poco de miedo a intentarlo varias veces y luego abandonarlo'. Esta realidad muestra que aunque son conscientes de los beneficios muchos pequeños comerciantes todavia tienen dificultades en la implementacion especialmente en la promocion de productos la venta en linea y el uso de software de gestion.
Desde una perspectiva de gestion el Sr. Nguyen Nguyen Phuong Subdirector del Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Ho Chi Minh dijo que el canal minorista moderno actualmente solo representa alrededor del 25-30% de la cuota de mercado el resto pertenece al canal tradicional en el que los mercados juegan un papel importante en el grupo de alimentos basicos. Sin embargo la rapida velocidad de desarrollo del comercio electronico y el nuevo modelo minorista hacen que muchos mercados se queden sin aliento y sean dificiles de adaptar.
Algunos mercados aun mantienen su atractivo gracias a sus ubicaciones favorables marcas de larga trayectoria o combinaciones con el turismo y la gastronomia; pero la mayoria se enfrenta a grandes desafios. Segun el Sr. Phuong en cumplimiento de las directivas de los lideres de la ciudad el Departamento de Industria y Comercio se ha coordinado con la Universidad de Economia y Derecho para realizar una encuesta practica y obtener opiniones de pequeños comerciantes y expertos para estudiar soluciones de desarrollo.
El proyecto 'Modelo de mercado adaptado a las epidemias y la transformacion digital' se ha completado y esta entrando en la fase de implementacion. El Departamento se centrara en clasificar el sistema de mercados: mercados debiles considerando la conversion de funciones; los mercados potenciales seran mejorados y complementados con soluciones para mejorar las operaciones; algunos mercados pueden desarrollarse en la direccion de combinar tradicion y modernidad aplicaciones de comercio electronico y promocion de productos digitales.
En el futuro se dara prioridad a los grandes recursos para el trabajo de transformacion digital en los mercados. La orientacion de la ciudad es crear un modelo adecuado a las caracteristicas especificas de cada localidad cada grupo de pequeños comerciantes con una hoja de ruta clara y soluciones para 'entrar en la practica' en lugar de detenerse en la capacitacion teorica. Ademas del comercio muchos mercados tambien pueden convertirse en un punto culminante cultural y turistico si se invierten sistematicamente y vinculan la transformacion digital con la experiencia del comprador.
La transformacion digital para los pequeños comerciantes por lo tanto no es solo cambiar las herramientas de venta sino un proceso de transformacion de la mentalidad el modelo de negocio y el enfoque hacia los clientes. Cuando hay apoyo acompañamiento y soluciones adecuadas los mercados tradicionales aun pueden desempeñar un papel importante en la red minorista de la ciudad de Ho Chi Minh y ponerse al dia con las nuevas tendencias de consumo.
