- Dr., el caso de casi 100.000 productos de laca para el cabello Make Sense incautados por QLTT debido a la falta de facturas y documentos, junto con la afirmación del Departamento de Administración de Medicamentos de que los productos no tienen registros de declaración. ¿Cómo evalúa el Dr. la responsabilidad legal de las plataformas de comercio electrónico (TMĐT) cuando todavía permiten la venta de este producto?
Dr. Tran Mai Hien: Necesitamos aclarar un principio básico del comercio: cualquier producto que ya sea un producto terminado debe estar acompañado del expediente del fabricante del producto.
Incluso con un expediente completo del fabricante, el producto solo se detiene en el nivel de "producto acabado almacenado" perteneciente a la etapa de producción, y no está permitido en absoluto convertirse en una mercancía en circulación en el mercado. Para que un producto del almacén de producción salga al mercado en forma de mercancía que se comercializa, promociona y circula públicamente, ese producto debe cumplir plenamente con las regulaciones sobre control de mercado, la ley de competencia y las regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor.
Para el caso del producto Make Sense en las plataformas de comercio electrónico, se puede ver que existe una situación de relajación de la inspección de entrada: Los cosméticos son artículos comerciales condicionados. Permitir que este producto se cotice, incluso se introduzca en un puesto oficial (TikTok Mall), demuestra que el proceso de inspección de documentos de la plataforma ha sido invalidado o ignorado. La plataforma de comercio electrónico, en su papel de comerciante que proporciona servicios de plataforma digital intermediaria, ha violado la obligación de verificar la información de los bienes comerciales condicionados de acuerdo con las regulaciones de la Ley de Comercio Electrónico y la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
Retraso en el procesamiento al detectar infracciones: Incluso cuando las agencias funcionales han confiscado los bienes y el Departamento de Administración de Medicamentos ha enviado documentos solicitando una revisión, el hecho de que los puestos sigan transmitiendo en vivo continuamente, cerrando pedidos de casi 200.000 productos muestra retraso, evadiendo la obligación de eliminar la información infractora.
- Muchos KOC/KOL siguen transmitiendo en vivo continuamente, cerrando pedidos de decenas de miles de productos a pesar de la información de violación. ¿Cómo se regula la responsabilidad de estos individuos y organizaciones de marketing, doctor?
- Cualquier organización o individuo que participe en actos relacionados con bienes (desde el marketing, la publicidad, la transmisión en vivo, la finalización de pedidos hasta la distribución) que recaude dinero en cualquier etapa, ya sea en forma de comisiones de marketing asociado (affiliación), remuneración por transmisión en vivo o ingresos por ventas, debe emitir facturas de venta de esos bienes y servicios de acuerdo con las regulaciones.
Una vez que surge una transacción de cobro de dinero y emisión de facturas comerciales, se convierten inmediatamente en un sujeto en la cadena de suministro. Por lo tanto, los KOC/KOL están obligados a cumplir plenamente con las leyes sobre: Circulación, promoción, comercio de bienes y servicios; Ley de competencia sana; Ley de Protección de los derechos del consumidor.
Muchas KOC hoy en día creen erróneamente que solo están "hablando por encargo" o "compartiendo experiencias", por lo que no son responsables de la calidad del producto. Esta es una percepción completamente errónea.
Según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y la nueva Ley de Comercio Electrónico, la "persona influyente" (KOL/KOC) al anunciar y presentar productos sin licencia de circulación es un acto de proporcionar información falsa y errónea sobre los productos. El hecho de que cobren comisiones por pedidos sin facturas ni documentos también conlleva el riesgo de violaciones de la ley fiscal y las facturas y documentos. Estos KOC/KOL pueden ser sancionados administrativamente, perseguidos por impuestos y ser solidariamente responsables de indemnizar por daños a la salud del consumidor.
- ¿Cuál es la lección aprendida de este caso, señor?
- Necesitamos ver este caso desde la perspectiva de la severidad de la ley de gestión especializada y el entorno de competencia equitativa.
Primero, para los artículos pertenecientes a la lista de negocios condicionados, como cosméticos, alimentos... La ley estipula que es obligatorio tener un certificado de prueba/declaración de producto antes de entrar en el mercado, desde la etapa de presentación del producto. Todas las organizaciones e individuos que realicen actos relacionados con el consumo de estos artículos deben ser responsables de verificar previamente los documentos y expedientes, asegurando que sean completos y legales. Deben asumir toda la responsabilidad ante la ley por todos sus actos y palabras (declaraciones publicitarias, compromisos de calidad) con respecto a los productos pertenecientes al campo de producción y negocios condicionados.
En segundo lugar, desde la perspectiva de la Ley de Competencia 2018: El acto de introducir productos flotantes, no autorizados, evasión de impuestos en el mercado a través de canales de comercio electrónico crea una competencia desleal grave, que incluye signos de engaño a los consumidores. La etiquetado de "Marca original/Mercado" para productos que no cumplen con las condiciones de circulación es un acto de difusión de información falsa, que viola el Artículo 45 de la Ley de Competencia.
