A traves del trabajo de inspeccion del cumplimiento de la ley sobre la proteccion de los derechos del consumidor, el Comite Nacional de Competencia emitio una decision de sancion administrativa contra VNG Group Joint Stock Company (direccion de la sede en el numero Z06 de la calle No. 13, barrio de Tan Thuan, ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam) con una cantidad de 810 millones de VND por las siguientes infracciones:
1. No establecer un metodo para que los consumidores elijan el alcance de la informacion que aceptan proporcionar y expresen su acuerdo o desacuerdo de acuerdo con las regulaciones para cierta informacion.
2. No existe un mecanismo para que los consumidores elijan permitir o no permitir el uso de la informacion del consumidor para anunciar, presentar productos, bienes, servicios y otras actividades comerciales.
3. Las regulaciones y clausulas no se permiten regular en las condiciones generales de transaccion segun las regulaciones.
4. Las condiciones generales de negociacion no especifican el momento de aplicacion.
5. No hacer publico el proceso de recepcion y resolucion de reflejos, solicitudes y quejas de los consumidores en forma de publicacion en un lugar visible en la sede, el lugar de negocios y publicacion en el sitio web de informacion electronica, el software de aplicacion de acuerdo con las regulaciones.
6. No hacer publicos para los consumidores vulnerables los contenidos, mecanismos y politicas aplicables a los consumidores vulnerables de acuerdo con las regulaciones.
El Comite Nacional de Competencia ha solicitado a la Compañia que ponga fin a las violaciones, revise y complete proactivamente el contenido y las politicas, asegurando el cumplimiento completo y preciso de las disposiciones de la ley para proteger los derechos del consumidor.
Inmediatamente despues de trabajar y recibir la Decision de sancion, VNG Group Joint Stock Company mostro un espiritu receptivo, coordinandose proactivamente con el Comite Nacional de Competencia para revisar, actualizar y completar el contenido y las politicas relacionadas. Hasta ahora, la empresa ha completado la superacion de algunas deficiencias y esta en el proceso de completar urgentemente otros contenidos.
El Comite Nacional de Competencia informa para que los consumidores y las agencias, organizaciones e individuos lo sepan.
