Como informo el periodico Lao Dong, recientemente, "Zalo recopila inesperadamente datos de rostro y voz de los usuarios" para identificar a los usuarios, en sustitucion de la forma anterior de tomar fotos de documentos de identidad.
Se dice que el movimiento tiene como objetivo ajustar cuando la Ley de Proteccion de Datos Personales entre en vigor el 1 de enero de 2026, en el Articulo 29 sobre Proteccion de Datos Personales para plataformas de redes sociales, servicios de comunicacion en linea, la Ley estipula "No se permite exigir la provision de imagenes, videos que contengan contenido completo o parte de documentos de identidad como factor de autenticacion de cuentas".
Sin embargo, el cambio de Zalo a la identificacion por autenticacion facial y de voz tambien plantea muchas interrogantes, incluso riesgos con consecuencias mas impredecibles.
En una entrevista con el periodista del periodico Lao Dong, el abogado Tran Xuan Tien, jefe de la Oficina de Abogados Dong Doi (Colegio de Abogados de la ciudad de Hanoi), enfatizo que este es un tema mas preocupante porque el rostro y la voz son datos personales sensibles a un nivel alto.
Segun la Ley de Proteccion de Datos Personales, los datos biometricos como rostros y voces utilizados para la identificacion pertenecen al grupo de datos personales sensibles, que estan estrictamente protegidos por la ley. El nivel de invasion de la privacidad de este tipo de datos es incluso superior al de las imagenes de documentos de identidad, porque no se pueden cambiar ni "reeditar" cuando se filtran", analizo el abogado Tran Xuan Tien.
Al mismo tiempo, el abogado tambien afirmo que el cambio en el metodo de recopilacion no cambia la naturaleza legal. La plataforma aun debe demostrar: El proposito de la recopilacion es realmente necesario para el servicio; El alcance de los datos es minimo; El tiempo de almacenamiento, las medidas de seguridad y el acceso de terceros a los datos son publicos y transparentes.
Si no se pueden probar estos factores, ya sea la tarjeta de identificacion ciudadana (CCCD) o la biometria, existe el riesgo de violar la ley sobre proteccion de datos personales.
Segun el abogado Tran Xuan Tien, en este caso, el riesgo para los usuarios es muy grande. Porque los datos faciales y de voz pueden ser abusados para actos como la falsificacion de identidad, deepfake, fraude de alta tecnologia.
Cuando ocurre una fuga, los daños a los usuarios son a largo plazo y dificiles de reparar, mientras que la responsabilidad de compensar y reparar las consecuencias de las empresas sigue siendo una gran pregunta. La transicion de Zalo a la recopilacion de datos biometricos no puede considerarse una solucion para "legalizar" el identificacion de los usuarios.
Por el contrario, este es un tema que debe ser supervisado de cerca por las agencias de gestion estatal y los usuarios tienen una base legal completa para hacer preguntas, objeciones o solicitar aclaraciones sobre la necesidad, la legalidad y la seguridad de esta actividad", expreso el abogado Tran Xuan Tien.
Anteriormente, a finales de 2025, Zalo emitio una serie de controvertidos terminos para la recopilacion de datos personales. Si no estan de acuerdo con los terminos del acuerdo emitido por Zalo, los usuarios no podran seguir utilizando el servicio.
El 29 de diciembre, el Comite Nacional de Competencia (Ministerio de Industria y Comercio) envio una invitacion a VNG Group Joint Stock Company, sobre la recopilacion y el uso de informacion del usuario en la plataforma Zalo.
El 31 de diciembre, la empresa VNG propuso posponer el calendario de trabajo con el Ministerio de Industria y Comercio sobre la actualizacion del acuerdo de uso de Zalo debido a que el contenido de la informacion debe ser recopilado y preparado.
