Jóvenes trabajadores e IA: ¿Para qué ser más rápido?

Hazlo más rápido, las expectativas también son mayores.

Desde que utiliza la IA, Ayushi Raghuwanshi, de 26 años, que trabaja en marketing digital en Gurugram (India), puede analizar datos de campaña, preparar contenido publicitario y hacer diapositivas significativamente más rápido.

Pero el tiempo ahorrado no alivia el trabajo.

Antes, manejaba de 3 a 5 tareas al día. Pero ahora, para demostrar mi productividad, recibo hasta 8 tareas en el mismo período de tiempo", dijo.

Todavía trabajando 8 horas al día, Raghuwanshi siente la presión de demostrar lo que está haciendo cuando los trabajos que una vez tardaron horas ahora solo duran unos minutos.

John Hazan, responsable global de soluciones de talento de Bain & Company, comentó que la IA tiende a "hacer que el trabajo se vuelva más estresante en lugar de disminuir". A medida que los empleados trabajan más rápido, aumenta la producción, lo que también aumenta las expectativas de la empresa.

En Shanghai (China), una empleada de 24 años llamada Shi también presenció esto. Su empresa está aplicando IA para reducir el tiempo de elaboración de listas de candidatos adecuados de aproximadamente 1 semana a 22 - 72 horas. El KPI no ha cambiado oficialmente, pero se exige a los empleados que utilicen IA para acelerar el proceso.

Creo que trabajar más rápido es bueno, pero tampoco es del todo razonable, porque los clientes tendrán expectativas más altas y los gerentes también esperarán que completemos todo más rápido", dijo Shi.

En Bangkok (Tailandia), Pitchaya Liewchanpatana, de 28 años, gestiona actualmente 3 productos de banca digital en lugar de los 2 anteriores, con el apoyo de la IA. Hubo momentos en que 2 reuniones tuvieron lugar al mismo tiempo, sus superiores le dijeron que podía asistir a una y dejar que la herramienta de IA Copilot resumiera la otra.

Estas historias coinciden con los resultados de la encuesta de Money Mind realizada a 3,628 personas de 21 a 29 años en 7 mercados asiáticos. En el grupo de trabajadores que trabajan y utilizan IA, el 85% en China y el 82% en India dijeron que la IA les hace esperar que completen más trabajos en el mismo período de tiempo. Esta tasa en Singapur e Indonesia es del 69%.

La productividad aumenta, los salarios no necesariamente aumentan

Si la IA ayuda a los trabajadores a hacer más trabajo, la pregunta es ¿volverá el valor añadido a ellos en forma de salario? Para muchas generaciones Z, la respuesta aún no está clara.

Dinda Amalia Julyandri, de 24 años, consultora de préstamos en Surabaya (Indonesia), utiliza la IA para procesar expedientes de clientes más rápido y administrar más solicitudes de préstamo. Esto le da más oportunidades de alcanzar objetivos vinculados a la evaluación y las recompensas.

En Manila (Filipinas), Julian Ang, de 26 años, un empleado de ventas de tecnología, ha estudiado IA por su cuenta durante más de 1 año. El gerente lo animó a convertirse en un "experto en IA" del grupo y espera que eso le ayude a tener un mejor salario cuando llegue el período de evaluación.

Pero para Ridhi Anand, de 24 años, escritora de contenido en Gurugram, una mayor productividad va acompañada de una mayor presión. Anteriormente, escribía aproximadamente

500 - 2.000 palabras al día. Ahora, con el apoyo de ChatGPT, Gemini y Claude, se le pide que produzca alrededor de 6.000 palabras. Los borradores con soporte de IA aún deben reescribirse para que el estilo sea más natural.

La productividad ha aumentado, pero mi nivel de estrés también ha aumentado", dijo Anand.

La encuesta muestra que el uso de la IA no significa un aumento de los ingresos en la mayor parte del mercado encuestado. Algunos expertos creen que la IA puede considerarse gradualmente como una habilidad básica en el lugar de trabajo, similar a las habilidades digitales anteriores, en lugar de una habilidad especial para ser pagada adicionalmente. Pero los salarios no son la única preocupación de los jóvenes trabajadores que entran en la era de la IA.

Colleen Barcelona, de 28 años, una diseñadora multimedia en Filipinas, perdió su trabajo de ilustradora después de que la empresa decidiera que ya no necesitaba más productos porque la IA podía satisfacer las necesidades. Más tarde, expandió sus habilidades al marketing de redes sociales, SEO, análisis y diseño web.

En Kuala Lumpur, el Sr. Jeffrey Tang, de 27 años, también dejó su trabajo de investigación de la experiencia del usuario por temor a quedarse atrás en la carrera de la IA. La antigua empresa animó a los empleados a usar ChatGPT, Gemini y Figma AI, pero en su mayoría tenían que aprender por sí mismos. En su nuevo lugar de trabajo, Tang recibió capacitación en IA semanalmente y tenía personal especializado para mejorar los procesos de trabajo con tecnología.

Sin embargo, muchos jóvenes no creen que sea necesario elegir entre la IA y las habilidades humanas. En Singapur, el 48% de los encuestados considera que el pensamiento crítico y la resolución de problemas son habilidades importantes para el trabajo futuro; en Malasia es del 49% y en Filipinas del 54%.

Tan Ming Chuan, de 27 años, que trabaja en recursos humanos en Singapur, cree que el uso de la IA es inevitable, pero no puede reemplazar el juicio en situaciones complejas.

Ong Si En, de 25 años, que solía coordinar la investigación, también cree que la IA puede asumir la parte administrativa pero no puede reemplazar los trabajos que requieren interacción directa con los humanos.

La IA no puede reemplazar hablar con los pacientes, interactuar con ellos o explicar la investigación", dijo.

Para estos jóvenes trabajadores, el problema, por lo tanto, no es simplemente aprender a usar la IA lo más rápido posible. Más importante aún es comprender lo que la tecnología puede hacer, dónde están los límites y combinarlo con capacidades que las máquinas difícilmente pueden reemplazar.

La IA puede ayudar a que un trabajo se complete en unos minutos en lugar de unas horas. Pero la pregunta más importante sigue siendo: ¿Se utilizará ese tiempo y productividad liberados para hacer más, o para generar un mayor valor?