Las ambulancias son un medio de rescate, no pueden convertirse en un medio de lucro sobre el dolor y la desesperación de los pacientes. Sin embargo, la información sobre la situación del "caos" de las ambulancias, los pacientes en riesgo de ser estafados, está mostrando una realidad preocupante: Mientras que la vida humana se cuenta por minutos, algunas personas ven allí una oportunidad para cobrar dinero. Esto ya no es simplemente la historia de cuánto cuesta un viaje en autobús. Es una historia de conciencia, responsabilidad y capacidad para gestionar un servicio especial.
Una familia que tiene un familiar en estado crítico casi no tiene tiempo para consultar los precios, regatear o investigar cada gasto. En esas circunstancias, el desequilibrio de información entre el proveedor de servicios y el usuario del servicio es muy grande. Si el precio no se hace público, el paciente casi tiene que aceptar el precio ofrecido.
La persona que llama a la ambulancia no es un cliente normal. Pueden ser personas que acaban de tener un accidente, pacientes en estado crítico o una familia en estado de pánico porque un familiar necesita ser trasladado. En esas circunstancias, no tienen tiempo para comparar precios en línea, no tienen suficiente calma para regatear y a veces tampoco tienen otra opción.
Si el precio no se hace público, los costos no se anuncian claramente, los pacientes solo saben "mordisquear los dientes" para pagar una cantidad de dinero superior a la realidad, ¿se puede llamar a eso una transacción transparente?
No se pueden utilizar las palabras "servicio" para legitimar todos los precios, y mucho menos se puede utilizar la razón de "compra y venta mutua" para ignorar la debilidad especial del paciente. En urgencias, el paciente no es un cliente con derecho a regatear. Son sujetos que necesitan protección.
La ambulancia es un servicio de naturaleza específica. Debido a esa naturaleza específica, los requisitos de gestión deben ser más altos, más transparentes y las responsabilidades también deben ser más claras.
Es necesario hacer pública la lista de unidades que cumplen con las condiciones para operar para que la gente pueda reconocerlas. Es necesario hacer pública o estandarizar el método de cálculo de costos para limitar la situación de que cada lugar tiene un precio diferente, cada viaje tiene un método de cálculo diferente. Es necesario tener un mecanismo para recibir y procesar las quejas rápidamente, porque los pacientes no pueden esperar semanas, meses para que se les resuelva una cantidad de dinero que ya se ha pagado en una situación de emergencia.
Más importante aún, es necesario tratar severamente los actos de aprovechar deliberadamente la urgencia de los pacientes para obtener beneficios. No se puede permitir que el área de la puerta del hospital se convierta en un lugar donde las personas que prestan servicios ilícitos se apresuren a atraer, guiar y competir por los pacientes.
El hospital tampoco puede considerar eso como algo "fuera de la puerta" y luego quedarse al margen. Cuando los pacientes acaban de salir del hospital y están rodeados de invitaciones a ambulancias, no es solo un problema de orden. También es un problema de protección de los pacientes.
