En el contexto actual, la transformación digital ya no es simplemente la digitalización de expedientes y documentos o la implementación de procedimientos administrativos en el entorno de red, sino también un proceso de cambio fundamental en el método de operación del aparato administrativo, del procesamiento manual al procesamiento basado en datos, del pensamiento de gestión al pensamiento de servicio.
Un sistema de transformación digital solo puede considerarse eficaz cuando trae resultados concretos para las personas y las empresas. El tiempo para resolver los trámites administrativos debe acortarse, el proceso debe ser transparente, más fácil de implementar, los costos de viaje y papeleo deben reducirse al mínimo, al tiempo que se minimizan los errores en el proceso de procesamiento. Más importante aún, la transformación digital debe ayudar a cambiar los métodos operativos, mejorar la capacidad de gestión y aumentar la transparencia en el funcionamiento del aparato estatal.
Recordando este contenido en la Conferencia Nacional de Resumen de 1 año y 6 meses de implementación de la Resolución No. 57, el Secretario General y Presidente del Estado, To Lam, comentó: "La Resolución No. 57 está entrando gradualmente en cada rincón de la vida. La ciencia y la tecnología no están lejos, sino dentro de los camarones, el arroz, los granos de arroz, los productos OCOP, los servicios turísticos, los procesos administrativos, las plataformas de datos, las empresas de producción, las escuelas, los hospitales, el gobierno a nivel comunal. El problema es convertir los puntos brillantes en una amplia gama; convertir los modelos en movimientos; convertir las iniciativas en la capacidad de desarrollo de toda la economía, todo el país, toda la sociedad...".
Claramente, la transformación digital, en última instancia, no es solo una historia de tecnología, sino una historia de reforma institucional, reforma de métodos de gestión y mejora de la calidad del servicio. Convertir la fuerza de la transformación digital, la ciencia y la tecnología en la capacidad de desarrollo de la economía, del país todavía es un camino bastante largo, lo que requiere que la transformación digital continúe promoviéndose en una dirección sustantiva y efectiva, tomando a la gente como centro y tomando los datos como base.
Con esa determinación, el objetivo de construir una administración moderna, transparente y que sirva mejor a la sociedad se hará realidad.
