Miró el reloj, exactamente 1,8 segundos desde que pulsó el botón "enviar" un mensaje de noticias de cuatrocientos palabras que presentaba una nueva idea. Se echó a reír amargamente. 1,8 segundos, no es suficiente para que una persona normal lea las dos primeras líneas, y mucho menos para digerir una propuesta entera. Pero la otra persona respondió muy rápido. "¿El jefe ha leído cuidadosamente y lo ha cerrado tan rápido?", tapó el teclado, intentó enviarlo pero luego lo borró. En esta oficina, la demora es un pecado, mientras que "la respuesta lenta" es una expresión de mala actitud. Todos están orgullosos de que el tiempo promedio de respuesta del grupo siempre sea inferior a 30 segundos.
En la reunión de la tarde de ese día, el gerente del grupo levantó la tableta, mostrando con orgullo el informe de progreso: "¡Miren! La velocidad de interacción interna de esta semana aumentó un 40%. Los mensajes nunca duran más de 2 minutos. ¡Estamos funcionando correctamente como una máquina!".
Toda la sala aplaudió. Solo él se quedó sentado en silencio. Recordó la semana pasada, también debido a esa "especificidad rápida", todo el equipo aprobó erróneamente un expediente con datos incorrectos por valor de cientos de millones. La razón es simple, el archivo fue enviado a las 23:00 horas, la persona responsable pulsó "Aprobar aprobación" a las 11:01 horas justo en la cama, los ojos aún no se habían abierto por completo.
Durante el descanso, salió al balcón a respirar aire fresco, su colega también salió, con la mano aún sin quitarse del teléfono que estaba escribiendo sin parar. "¿Qué pasa, hermano? Últimamente te veo enviando mensajes de texto con respuestas muy lentas?". Le preguntó de vuelta: "¿Alguna vez has pulsado "OK" pero no has pensado en nada?" Se detuvo un instante, su dedo que navegaba por la pantalla se detuvo a mitad de camino. "¿Por qué pensar tanto? Los datos están disponibles, el proceso está disponible. Ahora es la era de los reflejos instantáneos. ¡Si piensas demasiado, estás bloqueando el flujo de trabajo de todo el grupo!".
Pero los humanos no son transmisores de señales que necesitan un retraso de cero?", sonrió levemente: "La semana pasada, tardé tres días en pensar en una nueva dirección. Pero cuando envió por chat, pulsó "Para calcular más tarde" después de exactamente 5 segundos. Entonces, ¿evaluó esos 5 segundos por experiencia, por emoción o solo por el reflejo de extinguir cualquier cosa sin precedentes?".
El colega guardó silencio. De repente, el teléfono en su bolsillo volvió a vibrar. Un mensaje de texto de un amigo del mismo grupo: "¡El jefe acaba de enviar un nuevo plan al grupo, entra y cierra urgentemente para que pueda implementarlo!". En el marco de chat, docenas de iconos de "De acuerdo", "Cierra", "Ok jefe" de los demás estaban saltando continuamente. Su dedo se puso en la barra de teclado por costumbre, pero luego se detuvo y le dijo a su colega: "Déjame terminar esta taza de té primero. Dentro de diez minutos volveré a la habitación, pensaré y responderé".
