Cientos de centros medicos inspeccionados de calidad repentinamente
El Ministerio de Salud dijo que ha establecido 4 equipos de inspeccion para evaluar la calidad del hospital encuestar la satisfaccion de los pacientes y el personal medico y al mismo tiempo supervisar la implementacion de las regulaciones legales en el trabajo de examen y tratamiento medico asi como la evaluacion forense y psiquiatrica.
En consecuencia el alcance de la inspeccion incluye: Hospitales y institutos con camas de hospital dependientes del Ministerio de Salud; hospitales publicos y privados gestionados por las localidades; institutos y centros de examen forense psiquiatrico central y regional; junto con otros centros de atencion medica.
Los jefes de los equipos de inspeccion son el Director y 3 Subdirectores del Departamento de Gestion de Examenes y Tratamientos Medicos; los miembros son funcionarios y especialistas del departamento.
Las actividades de inspeccion y supervision se prolongaran desde ahora hasta el 30 de diciembre de 2025. Despues de completar la tarea las delegaciones se disolveran por si solas.
Los resultados de la evaluacion de la calidad hospitalaria en 2024 muestran que a pesar de un largo periodo de enfoque en la lucha contra la epidemia de COVID-19 muchos hospitales todavia mantienen mejoras en la calidad del servicio implementando con exito nuevas tecnicas mejorando la recepcion y el servicio a los pacientes. Cabe destacar que muchos tramites administrativos y el tiempo de espera para las pruebas se han acortado.
El Dr. Duong Huy Luong Subdirector del Departamento de Gestion de Examenes y Tratamientos Medicos (Ministerio de Salud) dijo que a traves de la evaluacion de la calidad hospitalaria en 2024 a pesar de un largo periodo de concentracion en la prevencion y lucha contra la epidemia de COVID-19 muchos establecimientos todavia se centran en mejorar aplicar nuevas tecnicas mejorar la calidad del servicio acortar los tramites administrativos y ser reconocidos por los pacientes y la sociedad. Algunos hospitales tambien han ganado premios internacionales en calidad como Cho Ray Universidad de Medicina y Farma
Ante la preocupacion de los hospitales sobre si continuar aplicando el Codigo 83 de criterios de calidad hospitalaria el Dr. Luong afirmo: La mejora de la calidad es un proceso continuo. Los hospitales deben implementar simultaneamente el Codigo 83 de criterios y la Circular 35 al tiempo que prestan atencion a la sincronizacion desde los recursos humanos la infraestructura hasta la gestion y la supervision.
Soluciones para mejorar la calidad y aumentar la satisfaccion de los pacientes
El Ministerio de Salud ha emitido la Decision 56/QD-BYT (8.1.2024) que regula el metodo de medicion de la satisfaccion para el periodo 2024-2030. En consecuencia el 100% de los centros de salud publicos deben encuestar hacer publicos los resultados y basarse en la respuesta de la gente para mejorar la calidad.
De hecho en Hanoi los resultados del primer trimestre de 2025 muestran que la tasa de satisfaccion promedio de los pacientes en los hospitales publicos alcanzo el 95 99% y el personal medico al 91,49%. Muchos hospitales como Chuong My Soc Son Duc Giang Dong Da tienen un indice de satisfaccion superior al 99%. Sin embargo la encuesta tambien señala las limitaciones en la infraestructura especialmente los baños deteriorados y no limpios.
El profesor asociado y doctor Vu Van Giap subdirector del Hospital Bach Mai dijo que el Hospital Bach Mai esta implementando una serie de soluciones sincronizadas para mejorar la calidad del servicio y mejorar la experiencia de los pacientes.
La ampliacion de las horas de examen fuera de las oficinas administrativas ayuda a reducir la sobrecarga y a acortar el tiempo de espera y al mismo tiempo los pacientes con tarjetas de seguro medico siguen garantizando sus derechos. El hospital tambien invierte fuertemente en equipos y se espera que ponga en uso 48 mas de ultrasonido en abril de 2025 para el diagnostico y tratamiento.
En el campo de la transformacion digital Bach Mai es el primer hospital de clase especial en aplicar fichas medicas electronicas junto con aplicaciones como Bach Mai Care Bach Mai Office y el sistema Dashboard que ayudan a gestionar expedientes programar citas y coordinar el trabajo de manera eficaz. En particular el hospital ha aplicado inteligencia artificial (IA) en diagnostico por imagen endoscopia tratamiento de cancer de pulmon... con una precision de hasta el 90% lo que ayuda a los medicos a detectar lesiones tempranas y personalizar los protocolos de tratamiento.
