En la tarde del 16 de abril, el miembro del Comité Central del Partido, Vicesecretario del Comité del Partido de la Ciudad, Presidente del Comité Popular de la Ciudad de Hanoi, Vu Dai Thang, presidió una reunión con los líderes de los departamentos, ramas y Comités Populares de las comunas/barrios sobre la reforma administrativa (CCHC), el trabajo de control de los procedimientos administrativos, la situación de la implementación de los procedimientos administrativos y la descentralización y delegación de los procedimientos administrativos en la ciudad.
La tasa de satisfacción de la gente alcanza casi el 99%
Informando en la reunión, el Director del Departamento del Interior, Nguyen Minh Long, dijo que en la reforma de los procedimientos administrativos, la ciudad ha aprobado la simplificación de 15 procedimientos, lo que ayuda a reducir un promedio de 1,26 días/expedición; anunció 566 procedimientos internos, promoviendo la transición de la gestión manual a la gestión moderna.
Actualmente, toda la ciudad tiene 2. 075 procedimientos administrativos, de los cuales más del 53,6% han proporcionado servicios públicos en línea integrales. Alrededor del 52,5% de los procedimientos se han reestructurado hacia la línea, centrándose en el grupo de procedimientos de alta frecuencia.
En particular, el 100% de los procedimientos se implementan independientemente de los límites administrativos. La tasa de satisfacción de la gente alcanza casi el 99%; el índice de digitalización de expedientes ha mejorado fuertemente, llevando a Hanoi al grupo líder en todo el país.
En cuanto a la estructura organizativa, la ciudad continúa organizando la racionalización, mejorando la eficacia y eficiencia de las operaciones. El número total de personal en 2026 es de 13. 555, incluidos los fondos de reserva para servir al ajuste de la organización.
Se ha impulsado el trabajo de descentralización y autorización, con 143 tareas asignadas a departamentos y sectores y 156 tareas a nivel comunal; se autorizan a resolver 668 procedimientos administrativos, lo que ayuda a acortar el tiempo de procesamiento en 3-5 días, la tasa de puntualidad alcanza el 95,77%.
Además de los resultados logrados, el informe también señala algunas deficiencias como: la organización del aparato a nivel de base no está sincronizada; el sistema de tecnología de la información no está completo; los recursos humanos a nivel comunal son limitados; algunas unidades no han prestado atención a la encuesta sobre el nivel de satisfacción de la gente; la responsabilidad de los jefes en algunos lugares no es alta.
Informando en la reunión, el Subdirector a cargo del Centro de Servicios Administrativos Públicos de la ciudad, Phan Van Phuc, dijo que, hasta el 15 de abril de 2026, toda la ciudad había autorizado 668 procedimientos en 11 formas diferentes; al mismo tiempo, se propusieron 140 procedimientos para ampliar la descentralización y la autorización. Desde principios de año hasta ahora, los procedimientos autorizados desde el nivel de la ciudad hasta los departamentos y ramas han procesado 9,948 expedientes, ahorrando más de 2,32 mil millones de VND en costos sociales. Para el nivel comunal, se han procesado 121,688 expedientes, ahorrando alrededor de 30,18 mil millones de VND. En total, la descentralización y la autorización han ayudado a ahorrar alrededor de 32,5 mil millones de VND en más de 3,5 meses.
El tiempo para resolver los trámites se redujo de 3 a 5 días; la tasa de expedientes a tiempo y anticipados alcanzó el 95,77%, un aumento del 1,52% en comparación con antes de la descentralización. Algunas áreas han mejorado notablemente, tales como: Los trámites de tierras se redujeron entre un 15 y un 30% en el tiempo; el registro de negocios de hogares individuales se redujo entre 1 y 2 días; la emisión de permisos de construcción de viviendas unifamiliares se redujo entre 3 y 5 días.
Vincular la responsabilidad personal en el desempeño de las funciones públicas
Al concluir la reunión, el presidente del Comité Popular de la ciudad de Hanoi, Vu Dai Thang, evaluó que, a través de la implementación práctica, las localidades han mostrado proactividad y confianza en la recepción e implementación de tareas descentralizadas. Sin embargo, junto con los resultados logrados, todavía existen limitaciones, tanto objetivas como subjetivas. Entre ellas, la infraestructura de tecnología de la información en algunos lugares no cumple con los requisitos; la disposición de personal y fondos en la base todavía es inadecuada...
Con respecto a las tareas para el futuro, el Presidente del Comité Popular de la ciudad solicitó a las unidades que se concentren altamente en la implementación sincrónica de soluciones de CCHC. Entre ellas, completar y sincronizar urgentemente el sistema de tecnología de la información, especialmente la construcción de un centro de datos compartido de la ciudad, como base para la implementación efectiva de servicios públicos en línea y la conexión interconectada con el sistema de ministerios y ramas.
Al mismo tiempo, continuar promoviendo la descentralización y la delegación de poder junto con la garantía de las condiciones de implementación, especialmente en términos de recursos humanos, finanzas e instalaciones; al mismo tiempo, fortalecer la inspección y supervisión, vinculando la responsabilidad personal en el desempeño de las funciones públicas.
Con respecto al campo de la tierra, el Sr. Vu Dai Thang solicitó revisar y reorganizar el modelo de la Oficina de Registro de la Tierra de acuerdo con la orientación de organizar un gobierno de dos niveles, asegurando la racionalización y sin intermediarios.
Con respecto al modelo de Centro de Servicio Administrativo Público, el Sr. Vu Dai Thang propuso que las unidades relevantes investiguen el ajuste en la dirección de la racionalización, la eficiencia, de acuerdo con el espíritu de "un nivel, sin intermediarios", asegurando que las personas y las empresas solo necesitan ir al nivel comunal para resolver completamente los procedimientos administrativos. La reorganización debe tomar a la gente como centro, lo más conveniente para la gente.
El Presidente del Comité Popular de la Ciudad solicitó a las agencias y unidades que construyeran urgentemente planes y hojas de ruta específicas para implementar los contenidos mencionados anteriormente, asegurando que la reforma administrativa sea realmente sustantiva, creando cambios claros, contribuyendo a promover el desarrollo socioeconómico de la Capital.
